Скорость перевыпуска карты

22.11.2013 13:20
2020
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Весной 2011 года взял потреб. в ОТП-банке. Все было погашено без просрочек и информация о закрытии кредита вроде бы успешно была передана в БКИ. После погашении банк прислал карту, которой пользовался до того момента как ее вместе с другими картами и кошельком не увели из сумки в одном из Ашанов. После этого я решил восстановить карту, поехал в отделение, чтобы написать заявление, но тут выяснилось, что перевыпуск карт присылаемых по почте производится через контакт-центр (хотя, когда я туда звонил по вопросам блокировки мне сказали, что карту надо перевыпускать в отделении). Позвонил в контакт-центр спустя полчаса общения с "глухой" сотрудницей, которая никак не могла расслышать мои фамилию, имя, отчество и прочие данные - заявка на перевыпуск карты была составлена (все это происходило 17 октября 2013 года). Прошло больше месяца - карта так мной и не получена, хотя доставка из города Москва в подмосковный город Лобня - вроде бы не должна тянутся более месяца! Но я не уверен, что карта отправлена именно на мой текущий адрес проживания и регистрации, т.к. несмотря на то, что уже несколько раз писалось заявление на изменение адреса регистрации (в отделении на Войковской и через контакт-центр) письма с выписками по карте продолжают приходить по прежнему адресу регистрации. В интернет банке - до сих пор отображаются реквизиты прежней карты, что наводит на мысль, что перевыпуска никакого до сих пор не случилось!
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-11-22T16:29:00+04:00
vimsvei, спасибо что написали нам об этой ситуации. Информация проверяется, в ближайшее время сориентируем Вас по вопросу перевыпуска карты.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка