Руководству банка

Уважаемые господа! Просьба разобраться в сложившейся ситуации. На протяжении двух месяцев, ежедневно, по несколько раз в день, иногда и в десять вечера, сотрудники БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» совершают телефонный звонок на номер, принадлежащий моей маме, восьмидесятилетней пенсионерки, с информацией, что имеется задолженность в размере 44 500 рублей перед ОТП Банком. При разговоре с сотрудниками данного агентства выяснилось, что задолженность перед вашим банком имеется у лица, которое к моей маме или к нашей семье отношение не имеет. Данную информацию сотрудники БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» к вниманию не принимают. 7 ноября мной была написана претензия по данному вопросу и передана в дополнительный офис "Комсомольский проспект". По данной претензии со мной связался сотрудник банка по имени Константин для выяснения деталей. Пообещал разобраться и перезвонить. К сожалению, Константин своё обещание не сдержал, в ситуации не разобрался, в случае если я дозваниваюсь до него, Константин уверяет меня что переговорит с руководством и перезвонит мне. В связи с этим я сам обращаюсь к руководству. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу оградить меня и мою семью от общения с хамоватыми сотрудниками БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР». Прошу донести до ваших сотрудников, что обещания необходимо выполнять. P.s. Радует поставленный бизнес процесс - коллекторское агентство с упорной настойчивостью названивает лицу, которое даже не является клиентом банка с претензией о мифической задолженности, отчитывается перед банком, а он в свою очередь знает, что это полная фикция да еще и деньги, наверное, платит. Сразу вспомнилась одна из целей банка: «Развиваясь как универсальный финансовый институт и опираясь на инициативу сотрудников, мы стремимся войти в 20 крупнейших российских банков». Удачи вам!