О банке МТС

03.12.2013 00:38
2075
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Небольшое предисловие... Угораздило меня в прошлом месяце, чисто случайно, без злого умысла совершенно, покинуть пределы стандартной городской среды обитания, со всеми банкоматами, терминалами и прочими офисами, горячо и искренне любимого мною банка (и сотового оператора в большей степени) МТС. Итак. Именно посреди сибирской тайги застал я дату очередного платежа по кредитной карте МТС Деньги. И сколько не спрашивал я у тамошних обитателей, никто не смог показать мне дорогу к волшебному банкомату или офису этого банка. Что делать? Ждать и верить, что к клиенту, допустившему первую просрочку, столь уважаемый банк проявит милосердие и не будет вынуждать отказаться от дружбы в дальнейшем... Однако в планы банка дружба не входит... По приезду в относительную цивилизацию (ибо затрудняюсь назвать родной Омск полностью цивилизованным), я вношу необходимый платеж с небольшим запасом. И что вы думаете? Карта не заработала? Через пару дней захожу в офис банка, спрашиваю как так и почему не работает, замечательная девушка Елена, хоть всю жизнь вместе с бурыми мишками из тайги любовался бы её красотой, уверяет меня, что ничего не разблокировано, и на банкоматы их банка вообще внимания обращать не стоит, а верить можно только ей, интернет-банку и операторам колл-центра, которые отвечают сразу, как вы наберете заветный номер... Я с детства привык людям верить. Ну не люблю я сам врать и когда мне врут, отношусь неадекватно. Прихожу домой, проверяя через ИБ минимальным платежом на сотовый родственника- облом. Зе, так сказать, блокт ваша карта, С. В-ич. Звоню значит на горячую линию, жду полчасика... И прекраснейшая из дам на этой планете (сутя по голосу) сообщает мне, что блокт действительно имеет место. Не довнесли вы 400 с копейками рублей. Ладно, накосячил- исправляй... Иду утром в ближайший офис МТС, вношу эти 500 руб. Захожу в ИБ- облом. Звоню на волшебный номер- и тут краса и совесть всего МТС банка сообщает, что все в порядке, платежи закрыты, вы нам ничего не должны. Вот с разблокировкой ждите до понедельника. В 9 разблокируем. Ну верю я людям. И лишних вопросов не задаю. В 9 так в 9. Жду. Прихожу где-то в 11 по столичному и 14 часов по нашему в банкомат, и... Вообщем фига мне из него. Звоню: так в 9 не утра, а вечера. Ждите. Вечер. Посмотрен хоккей, выгулена собака, уложен спать сын. Захожу в ИБ- блокт. Звоню. Ну не разблокировалось. Хотите переведу на старшего менеджера? КОНЕЧНО ХОЧУ! И на этом месте разрыв соединения. Звоню повторно. Рассказываю историю. Сейчас переведем и... Обрыв. С третьей попытки замечательная Екатерина принимает претензию и обещает все разблокировать в течении от 3 до 5 рабочих дней... При всем этом завтра еду назад в тайгу... К медведям, лисам и песцам...
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-05T09:26:00+04:00
Уважаемый Автор! Мы приносим Вам свои искренние извинения за длительное ожидания. На текущий момент лимит Вашей кредитной карты восстановлен и остаток денежных средств доступен для использования. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
razumomsk
2013-12-08T01:01:00+04:00
Да, проблема улажена. Единственное, на будущее хотелось бы, чтобы сотрудники банка давали более компетентные ответы на поставленные вопросы.... И еще небольшое замечание: когда еще до написания отзыва подходил к банкомату в офисе на пр-те Маркса д. 15 был шокирован: люди ожидали своей очереди к специалистам банка (не к банкомату) в тамбуре.... Зал забит клиентами под завязку.... Уважаемые, поймите: в сибири сейчас зима. Так клиенты и разбегаться начнут....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка