Самовольно подключили услугу...

04.12.2013 16:33
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году оформила дебетовую карту МТС деньги, исключительно для использования в качестве электронного кошелька. Также привлекла возможность пополнения счета в любом салоне МТС. Как вот, пару раз сняли ежемесячную плату за СМС информирование, ладно, отключила через интернет-банк. 27 ноября т.г. со счета списаны средства в размере 1100 руб., из них 500 руб. за обслуживание счета (к этому я была готова) и 600 руб. за СМС инфо, вот это был сюрприз, не ожидала, самовольно подключили вновь отключенную ранее услугу, еще и деньги списали за год вперед. Пишу им жалобы в службу поддержки, бесполезно, долдонят то же самое, что и здесь на сайте: трафаретная отписка. Считаю, что эти деньги фактически банком у меня украдены. Поступили по-хамски. Если такая петрушка с дебетовыми картами, не дай Бог взять у них кредит. И дело не в деньгах, а в отношении. Такие вещи делаются только с ведома клиента. Правда, процент на остаток по карте они действительно начисляют. Посчитала, что неснижаемая сумма остатка на карте должна быть не менее 25 тыс. руб. в течение года, чтобы только мне компенсировать 1100 руб. за обслуживание. Как только истечет срок действия карты, больше никаких дел с этим банком иметь не собираюсь. Если, конечно, не придумают еще какую-нибудь подлянку, вроде перевыпуска карты без моего согласия. Называется, свяжись - потом не отцепятся. В общем разочарована.
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-05T11:08:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша карта оформлена в ноябре 2012 г. Согласно Тарифам для карт МТС Деньги, оформленным в период с 22.09.2011 по 31.01.2013 гг., комиссия за проведение Держателем банковской карты расходных операций взимается, начиная со второго года обслуживания. Год обслуживания начинается с момента выдачи карты клиенту. Таким образом, удержание данной комиссии 27.11.2013 г. верно. Для отключения услуги SMS-Банк-Инфо и возврата удержанной комиссии потребуется обратиться в Центр телефонного обслуживания Банка по телефону 8 (800) 250-0-520 или в любое отделение МТС Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка