Где смс?

12.12.2013 00:51
2051
2
Оценка
2
Отзыв проверен
По срочной необходимости понадобились полные реквизиты для перевода средств на мою карту (ИНН, К\С, ЛС, КПП, Р\С, БИК, 'наименование банка', номер счета и пр..). Через интернет-банк реквизиты получить, как выяснилось, невозможно. В отделение банка ехать было некогда. Позвонил в поддержку по номеру 88002500520. После разговора с оператором мне пообещали выслать реквизиты по СМС (в разговоре с оператором проверили все данные, включая номер телефона, чтобы избежать ошибок. Прошло 20-30 минут- СМС не приходит. Позвонил в поддержку повторно: объяснил оператору ситуацию, что обращение повторное, что СМС не пришло, подтвердили снова все необходимые данные, проверили номер телефона. Получил обещание, что СМС с реквизитами придет в течение 2-х минут. Прошло уже более 12 часов - СМС, как первой, так и второй - не поступило! Проблем с сотовой связью с моей стороны точно не было, СМС от "Internet-Banking" МТС-банка поступали исправно на тот же номер. PS: по итогу - воспользовался услугами другого банка. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, когда вы обратились в службу поддержки? [b] blackfox.blacktail: [/b] 11 декабря 2013 года: - (1 обращение) около 11:10; - (2 обращение) в 11:42 я звонил со своего сотового телефона.
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-16T14:36:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению в Контактный центра Банка сотрудниками на предоставленный Вами номер телефона отправлялись необходимые смс-сообщения с указанием реквизитов Банка. К сожалению, второе сообщение было отправлено сотрудником ошибочно с данными по Нижегородскому филиалу Банка. Дополнительно сообщаем, что уточнить общебанковские реквизиты Вы можете самостоятельно следующими способами: • в отделениях МТС Банка, с адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в сети интернет, по адресу: http://www.mtsbank.ru/about/branches ; • на официальном сайте Банка в сети интернет, по адресу: http://www.mtsbank.ru/about/contacts/; • по электронной почте, написав в Службу поддержки клиентов на адрес client_info@mtsbank.ru. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка