Не предоставляют рекламируемые и заявленные услуги

12.12.2013 01:08
2231
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Зарплатный клиент этого "как бы банка" 11 декабря в течение дня пытался с помощью интернет-банка перевести деньги на оплату сотовой связи. не приходят цифровые коды подтверждения на сотовый телефон. Оператор сотовой связи подтвердил исправность сервиса, смс приходят. От мтс банка смс нет. Днем звоню в службу поддержки, после длительной идентификации мне сообщают о проблемах (то есть не для клиентов проблем нет) сервиса. Вечером звоню в службу поддержки и опять после проверки персональных данных мне сообщают, что "проблемы решены, сервис работает". На мой вопрос " как и когда банк собирается компенсировать мои проблемы в связи неполным предоставлением услуг" оператор начинает хамить и бросает трубку. После звонка проверяю работу сервиса: он НЕ РАБОТАЕТ (время около 21час). Спрошу здесь: когда же вы начнете предоставлять услуги, которые рекламируете? Как и когда собираетесь компенсировать мне вашу некомпетентность и неспособность предоставить заявленный сервис?
МТС Банк
МТС Банк
2013-12-12T13:04:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Действительно, в Банке наблюдается проблема с получением смс-ключей при осуществлении платежных операций в системе «Интернет-банкинг». Приносим извинения за доставленные неудобства. Проблема будет устранена в кратчайшие сроки. Специалисты Банка уже занимаются данным вопросом. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка