Рубль- камень преткновения

В марте 2012 г. мною была открыта молодежная дебетовая карту в ОТП банке. Карта бесплатна в обслуживании и ее открытие бесплатно. Я ею ни разу не пользовалась и где-то уже в начале 2013 года положила на счет 500 р. Очень удивилась, когда узнала, что мне нужно будет заплатить определенный процент за то, что я положу свои деньги на свою карту, если буду класть через их аппарат. А если не хочу платить процент, то нужно стоять очередь в кассу, заполнять какие-то бланки. Ужасно неудобная система! Положила 500 р. и забыла о них где-то на пол года. В октябре месяце решила закрыть карту, так как ею ни разу не воспользовалась. Сняла 500 рублей через банкомат и через неделю, когда банк уже увидел обнуление счета, пришла и написала заявление, далее мне ее заблокировали и порезали. Обратилась я в ОТП банк Операционный офис Новороссийский №2, моим оператором была девушка по имени М-ва Н. (как правильно называется ее должность, мне отказались сообщить). Через полторы недели мне позвонили из банка и сказали, что у меня минус 59 рублей на счете и пока я не оплачу долг, карту не закроют. Стала звонить по горячей линии и выяснилось, что сняли деньги за "Мобильный банк". Он у меня подключен не был, так как я клала 500 р. и мне не приходило сообщение об этом и не списывались деньги за тот период. Оказалось, что банк самостоятельно подключил мне эту услугу, оправдываясь тем, что в договоре, который я заключала в 2012 г. было прописано, что 01.06.2013 г. у меня подключается эта услуга без моего согласия. Я конечно такого пункта в договоре не нашла, видимо там не прямым текстом прописано. Тогда я поинтересовалась, что если я плачу за данную услугу, то почему не пришла сообщение, что у меня списано со счета 59 р. На это мне ответила девушка, что данное сообщение посылается по усмотрению банка. Банк видимо решил, что мне неинтересна информация, что у меня на дебетовой карте баланс ушел в минус, и что эти 59 рублей могут еще процентами в итоге обложить, о которых банк тоже может принять решение не сообщать мне и т.д., пока дело не дойдет до суда. Интересный «мобильный банк», получается он мне сообщает не обо всех операциях на моем счете! Долго споря с операторами, я решила, что легче заплатить 59 рублей. Но вот беда, так как карту порезали, то через кассу я деньги не могу внести, и нужно через аппарат, а там еще 70 рублей нужно заплатить, чтобы, как я уже говорила, внести свои деньги на свою карту. Сумма все увеличивается и увеличивается! Через аппарат нельзя внести мелочь, поэтому после внесения 130 рублей, один рубль остался лишний. В банке я сказала, что не хочу приезжать за ним, так еще деньги тратить на проезд ради рубля не хочу. Девушка сказала, что его не обязательно снимать пусть там и висит. Через 3 недели звоню на горячую линию и узнаю, что мою карту и не собираются закрывать, пока я не заберу свой рубль. Звоню в банк, и мне говорят, что процедура закрытия карты будет еще очень-очень долгой. Моё заявление отправили, через 45 дней им подтвердят из Москвы, что у меня лишний рубль, я должна буду получить его в кассе, потом опять что-то куда-то направят и есть шанс, что мне ее закроют. Прошло более 45 суток, но звонка из банка я так и не дождалась. Ездила сама туда несколько раз, звонила — они просили подождать. Проблема никак не решалась, пока я не зашла в OTPdirect и не увидела, что у меня есть отдельный не карточный счет в банке. Оказывается можно положить на него деньги, потом перевести на карточный счет и проблема была решена без лишней переплаты в 70 р. И без потери большого количества времени. Позвонив в банк, я предложила, написать заявление, перевести лишний рубль на свой отдельный счет в этом банке и таким образом обнулить карту для окончательного закрытия.(!) Я была возмущена, что сотрудники банка не предложили мне решить проблему таким способом. Эта ситуация заставляет задуматься над их квалификацией! Мы договорились, что я приеду в середине недели и мы все решим, но попросили заранее позвонить и напомнить им. Я так и сделала, за два часа я им позвонила и напомнила. Но когда я пришла в банк, девушка сказала, что она забыла подготовить документы, и что мне нужно прийти в другой день. Проблема до сих пор не решена. Очень не довольна этим банком и их работой! Такая большая проблема из-за одного рубля! Чтобы было, если бы я им доверила миллион? [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, когда и где Вы написали заявление? [b] katerinamalta: [/b] В середине октября обратилась в ОТП банк Операционный офис Новороссийский №2 на ул.Дзержинского.