Просьба срочно разобраться!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. 24.12.2013 г. на мой мобильный телефон пришло 7 СМС сообщений о снятии с моей кредитной карты денежных средств. Интервал сообщений от 8 до 20 минут. Сообщение было следующего характера: X Spisanie sredstv. Karta *5465. Summa: (в каждом сообщении суммы менялись от -930.00, -1564.00, -1564.00, -3128.00, -3128.00, -313.00, -313.00) RUR. Mesto: GOOGLE * GIGL GOOGLE.COM/CH. Dostupno: (сумма счета с каждым списанием все меньше и меньше) RUR. OTP Bank. Я позвонил по телефону горячей линии и пообщался с оператором. Со мной общались, переключали на разные отделы. Потом посоветовали срочно карту заблокировать. Карту заблокировал. Пока переключали, просили подождать СМС о списании продолжались. Потом девушка сказала, что нужно обратится в банк по месту жительства. На следующий день 25.12.2013 г. я поехал в единственный филиал в нашем городе. Как всегда две девочки в на весь отдел, толпа народа и длинная очередь. Встал в очередь, простоял. Очередь подошла, я объяснил свою ситуацию, на что сотрудник банка ответила мне, мол ваша карта пришла с Москвы мы этим не занимаемся и отправила меня по другому адресу в какой то операционно-финансовый отдел. Я приехал по адресу, девушка сказала, что мы этим тоже не занимаемся и не поймет, почему меня отправили к ней. Все-таки после упорной беседы я написал заявление на транзакцию. Мне сказали, что перезвонят завтра 26.12.2013 г. Потом девушка сказала, что нужно обратится в полицию (я из-за этого беспредела потерял рабочий день и время). После я перезвонил опять по телефону горячей линии, уточнил блокировку карты и баланс (действительно я потерял с карты 17 000 сказал один оператор, я перезвонил 10 940 сказал второй оператор). Я спросил у девушки, что скоро подходит минимальный платеж, как мне быть заморозить платежи на время разбирательства или что-то может другое. На, что мне сказали плати обязательно! Но если сумма долга выше, то минимальный платеж соответственно выше? В ответ мне сказали - не чем не можем вам помочь. P.S. 14.12.2013 г. БЫЛО 2 СПИСАНИЯ С МОЕЙ КАРТЫ КАК МНЕ ПОЯСНИЛ ОПЕРАТОР. НО СУММЫ БЫЛИ МИЗЕРНЫЕ ПОЭТОМУ НАВЕРНОЕ Я ЗНАЧЕНИЕ ЭТОМУ НЕ ПРЕДАЛ, ЛИБО ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ НЕ ПРОЧИТАЛ СМС. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО КАРТОЙ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ покрайнемере БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! Как мне быть и что делать? Не хотелось бы потерять доверие к банку и остаться в должниках.