Без комментариев!

25.12.2013 15:49
2040
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Я имела уже опыт оставить здесь отзыв от 01.11.2013 г. "Разочарование". Сейчас же у меня просто нет слов! Сегодня, 25.12.2013 г. звонила на горячую линию и уточняла закрылся ли мой кредитный договор от 09.10.2013 г. Мне ответил Алексей № 139. Сначала он мне отказывался предоставить информацию без номера договора, когда я сказала, что 24.12.2013 г. мне дали ответ по паспортным данным, он сказал подождите минуту Ваш запрос обрабатывается, после чего отключил свой микрофон... Вот здесь началось самое интересное - микрофон волшебным образом включился и я услышала, как общается этот сотрудник со своей коллегой... Он возмущался, что все клиенты идиоты, и что можно подумать, что эти идиоты знают больше нас. Что он открывает программу и видит не историю договоров, а что клиент идиот! И как я поняла он совершенно не переживает, что разговоры записываются... В общем, уважаемые граждане обходите этот банк стороной. Такого отношения и обращения я никак не ожидала. Очень и очень жаль, что у нас возникает такая ситуация и сотрудники ведут себя так как-будто им каждый клиент должен лично....
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-12-26T17:54:00+04:00
Alekta, спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, такое отношение к клиенту со стороны сотрудника было недопустимым. Со всеми сотрудниками проведена разъяснительная беседа и мы уверены, что в будущем подобных инцидентов больше не будет. Приносим Вам искренние извинения за все те неудобства, которые могли быть вызваны этой ситуацией. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать все возможное, чтобы завоевать Ваше доверие.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка