Безответственность и хамство!

07.01.2014 15:43
2042
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера позвонила в банк 88007009740, чтобы узнать, какую точную сумму до копеек мне нужно внести, чтобы закрыть договор, оставалось два платежа, взяла трубку девушка и сказала, что мне осталось ровно 7600, я несколько раз переспросила, она подтвердила - "ТОЧНО, ТОЧНО, девушка, ваш договор будет закрыт!". Я положила трубку, и оплатила эту сумму. Сегодня днём мне пришла смс о том, что я должна внести 7620, я перезваниваю в банк, по номеру - 88007009740, взял трубку ЕВГЕНИЙ, который изначально разговаривал просто кошмарно, крикнул мне - "говорите громче", хотя я итак говорила достаточно громко, я спросила у него, почему мне пришла смс, так какую мне всё-таки сумму нужно внести, он мне сказал, что они не дают такой информации, перезвоните 9 января, тогда я сказала, что вчера ваш работник, мне сказала мою точную сумму, и я СПЕЦИАЛЬНО ПОЕХАЛА, чтобы погасить кредит, что же вы за банк такой, который даёт ложную, неподтверждённую информацию? На что он мне ответил на повышенном тоне - "ОТП БАНК"! И скинул трубку, хотелось бы, чтобы этого ЕВГЕНИЯ, как минимум научили разговору с клиентом! И девушке стоит выучить, где и как можно узнать об остатке на счету, и впредь не давать ложную информацию клиенту!
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-01-07T16:57:00+04:00
strawberry1, здравствуйте. Спасибо, что довели до нас эту информацию. Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с таким проявлением недопустимого качества обслуживания. Отзыв не останется без должного внимания. Могли бы сообщить в письме на zabota@otpbank.ru Ваши паспортные данные, номер тел., с которого звонили в банк, номер договора?

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка