Вы хотите сделать платёж? А у нас нет прав доступа!

09.01.2014 17:10
1994
Оценка
1
Отзыв проверен
30 декабря уже ушедшего года, стараясь не забыть в предновогодней суете оплатить страховой взнос по полису страхования жизни, в который уже раз на протяжении шести лет зашёл в ДО Таганское по адресу: Таганская ул., д. 17/23. Кассир минут 10 смотрела на мою заранее заполненную квитанцию, листала какую-то тетрадку, звонила кому-то, а потом обрадовала: "Я не могу принять Ваш Платёж". Я задал резонный вопрос: - "Почему?". Ведь банк декларирует принятие платежей в адрес "СК Альянс РОСНО Жизнь" в любой момент и без комиссии, о чём свидетельствуют информационный стенд и 6 лет предыдущего общения с банком. Вызванная управляющая пояснила, что у нового работника "НЕТ ПРАВ ДОСТУПА". Я задал следующий вопрос: - "А сколько работает новый работник?" Ожидал услышать "первый день", но к моему огромному удивлению ответом было "Две недели". Мне также предложили прогуляться до другого отделения, что в условиях окончания рабочего дня и совершенно других планов на этот вечер было невыполнимо. Итог - МТС-Банк потерял для меня статус надёжного партнёра. Оценка 1 и Управляющему ДО и IT cлужбе банка.
МТС Банк
МТС Банк
2014-01-15T11:44:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В ходе проверки было подтверждено, что сотрудник не располагал доступом к данной операции. Указанная в отзыве информация направлена руководству для сведения и принятия мер. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка