О том, как Уралсиб годовую комиссию списывает два раза за год

Много лет я была мегалояльным клиентом Уралсиб и обладательницей карты MasterCard Gold. И продолжала бы оставаться их верным клиентом, если бы не непорядочность со стороны банка. 19.01.2013 банк списал комиссию за годовое обслуживание карты (ничего страшного, они всегда брали комиссию примерно в эти сроки). 26.08.2013 банк снова списывает комиссию за обслуживание карты. Я в это время в Италии, связалась с банком по e-mail. Ответ: ничего не знаем, обратитесь в ближайшее отделение. Вернувшись в Москву, в начале октября в отделении банка "Бибирево" (ул. Бибиревская, 10К1) пишу заявление с претензией на необоснованное списание и возврат мне денег. Мне говорят: ок, ждите, с вами свяжутся. В декабре 2013 раздается звонок из банка: девушка из претензионного отдела сообщает, что можно приехать в отделение, закрыть карту, и деньги мне тут же вернут (те самые, что необоснованно списали второй раз) 25.12.2013 приезжаю в отделение банка "Бибирево" (ул. Бибиревская, 10К1) с намерением написать заявление о закрытии карты, потому что в 2014 году я после всех злоключений пользоваться ею не хочу. Сотрудники отделения пожимают плечами и говорят: "Извините, знать ничего не знаем. Ждите - с вами свяжутся" Как вы понимаете, со мной никто не связывается. 30.12.2013 звоню сама на горячую линию банка. После 20 минут ожидания пробиваюсь в претензионный отдел, ругаюсь. Меня заверяют, что вы не переживайте, сегодня-завтра (т.е. 30-31 декабря 2013г) мы переведем вам повторно списанные деньги обратно на карту. Сегодня 09.01.14: деньги не перевели, из претензионного отдела не звонили. Карту свою Голдовую закрою и больше никогда иметь дела с банком Уралсиб не буду. И всех своих знакомых-друзей-коллег отсоветую связываться с таким непорядочным банком...