Плохой банк

16.01.2014 16:52
2048
Оценка
2
Отзыв проверен
Была оформлена карта МТС Деньги. 27.12.2013 г. данную карту закрыл в офисе банка погасив всю сумму и проценты из расчёта на 31.12.2013 г.. 10.01.2014 позвонил в контактный центр банка узнать всё ли нормально с картой, успешно ли закрылась. Ответ сотрудницы контакт центра был, что я ещё должен заплатить проценты за страховку в размере 3,35 руб., так же списалась сумма в размере 600 руб. за смс-банк инфо, но данную сумму платить не надо, т.к. она списалась уже после закрытия карты, и сотрудница контактного центра сказала, что сделает запрос на корректировку, что бы данная сумма не начислялась, т.к. она самостоятельно не может отключить услугу СМС информирования, порекомендовала написать заявление в салоне связи МТС на отключение услуги, что незамедлительно было сделано (написал заявление на отключение услуги СМС-Банк-Инфо в салоне связи МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская д.12). Сегодня, 16.01.2014 г. зайдя в интернет-банк МТС Банка, увидел, что по карте никаких корректировок не производилось. Снова позвонил в контактный центр МТС Банка и получил ответ, что никаких корректировок не было и мне необходимо заплатить 600 руб. за услугу СМС информирования! Почему в момент закрытия карты я ничего не должен был платить, а после закрытия оказывается с меня ещё что-то списывают?!
МТС Банк
МТС Банк
2014-01-17T16:15:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 27.12.2013 г. Вами были внесены денежные средства для полного погашения задолженности, из которых произошло списание комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо. В результате задолженность по процентам не была погашена. 27.12.2013 г. Карта на основании Вашего заявления была закрыта. Принимая во внимание данное обстоятельство, Банком принято положительное решение в удовлетворении Ваших требований относительно возврата комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо и отмены комиссии за услугу страхования. Данные корректировки будут произведены в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка