Неверная информация в договоре. Будьте осторожны

26.01.2014 15:17
1978
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день всем! Обратился я к кредитному менеджеру в магазине ДНС по адресу г. Новосибирск ул. Ватутина 31. Потребовался срочно объектив 31 декабря, оформление кредита, общение с менеджером все устроило, на все про все ушло 15 мин. Настроение замечательное, фотосессия прошла успешна. В январе решил закрыть кредит полностью досрочно. Приехал в отделение по адресу Титова, 9, попросил менеджера, чтобы выписала документы на полное досрочное погашение кредита, оплатил в кассу 6193 руб + 2% комиссии 22 января. Ну, думаю, на следующей неделе приеду за выпиской, что кредит закрыт. Не тут то было, утром, на следующий день приходит СМСка, что у вас не достаточно средств для досрочного погашения. Сперва подумал что может менеджер ошибся и не ту сумму выписал. Приехал домой, проверил суммы: в договоре в графе "Для целей досрочного погашения" стоит сумма 6192.99р, в платежке стоит сумма 6193р, ни каких дополнительных услуг не подключал, страховок нет, думаю надо звонить узнавать. Звоню на линию поддержки, вежливая девушка мне сказала что у меня не хватает 49р для полного погашения, скорей всего оплата за СМСки, и посоветовала съездить в офис что бы ее убрали. 25 января приехал в офис на ул.Титова 9, менеджер мне сообщила, что у меня суммы в графике неправильные, вместо ежемесячного платежа 1630р должно быть 1679р, а за СМСки ничего платить не надо!!! Чтобы кредит досрочно закрылся пришлось вносить еще 50 руб. на счет. В итоге что имеем: 1. Неверный график платежей, если бы я поехал оплачивать кредит позже, мог бы влететь на штраф не по своей вине. 2. Потратил свое личное время из-за ошибки банка. 3. Заплатил лишнею комиссию 70 руб. Получается, что в вашем банке умышлено или как, дают не верную информацию. Добиться от менеджера почему такая ошибка не возможно, ссылается, что все в Москве, ответственности за ошибки нету. Надеюсь мой кредит закроется и никаких других сумм не всплывет. P.S. За выдачу кредита +1 балл, за ошибки и последствия -2 балла, за предоставление информации -1 балл. P.S.S. Номер договора 2625727950 от 31.12.2013. Тратить время на разбирательство из-за 120 руб. нет желания, я свое время оцениваю на много дороже.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-01-28T16:57:00+04:00
medant, спасибо за Ваш отзыв! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с таким проявлением неудовлетворительного качества обслуживания. Обязательно примем меры по итогам проверки. Просьба прислать нам на zabota@otpbank.ru копию графика платежей (скан или фото), который получили изначально при заключении сделки.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка