Получение карты после перевыпуска

Начало истории: Являюсь клиентом данного банка уже 5 лет. В декабре заканчивалось действие дебетовой карты. Не дождавшись от банка сведений об автоматическом перевыпуске карты, позвонил сам. Девушка вежливо сообщила, что автоматического перевыпуска карт в банке не предусмотрено (небольшой минус банку) и приняла заявку по телефону (плюс банку, не пришлось ехать и писать заявление). Так-же мне было заявлено, что карта будет перевыпущена в течение семи дней и будет отправлена в отделение "Войковское", по месту открытия счёта. О возможности забрать карту меня предупредят по контактному телефону. Быстро, вежливо, корректно... РЕСПЕКТ ОТП БАНКУ... ждём карту. Продолжение истории: 20.12.2013 Прошло две недели, ни каких звонков или смс из банка, звоню сам. На дозвон и выяснение, что карта уже 7!!! дней ждёт меня в данном отделении ушло 40 минут оплаченного мною мобильному оператору времени!(большой минус ОТП БАНКУ) 21.12.2013 Еду в банк... 10:30 утра, суббота, в отделении 5 сотрудников за столами и стойками, не считая кассиров, и порядка 7-8 клиентов. Захожу, вижу одного свободного сотрудника (без клиента), подхожу и спрашиваю, к кому мне обратиться по вопросу о получении перевыпущенной карты. Получаю вполне вразумительный ответ, подкреплённый жестом руки, что мне стоит обратиться к любой из сотрудниц, расположенных за стойками (их 3 человека). Беру квиток электронной очереди, и сажусь ждать... Проходит порядка 20! минут, ко мне подходит женщина, видимо сотрудница банка, и говорит, что для получения карты мне нужно было очередь в кассу занимать :(... Обращаюсь к молодому человеку, который меня направил ПО Заведомо Неверному Пути, с законным, на мой взгляд вопросом, ПОЧЕМУ!!! Он сообщил мне неверную информацию. Отвечает (сразу на повышенных тонах), что он мне этого не говорил, что это вообще не его дело, что он СЕГОДНЯ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ... видимо, просто присел отдохнуть на родное рабочее место в свой законный выходной. На мою просьбу говорить повежливее переходит на крик. Успокаивают его другие сотрудники. На мой просьбу позвать кого-либо из начальства получаю ответ... Сегодня суббота, начальника филиала нет и никого старшего тоже нет :( Анархия - мать порядка, вот только где же тут порядок, а ведь это Банк, а не Базар! Проходит ещё 20 минут, и я наконец то становлюсь обладателем своей ДЕБЕТОВОЙ карты (заметьте не КРЕДИТНОЙ, т.е. деньги там мои, а не банка) Выхожу из офиса банка и звоню по телефону в службу поддержки ОТП БАНКА. Оставляю свою жалобу, сообщив время, место и фамилию Нахамившего мне сотрудника. Обещают разобраться... Прошло 40 дней... ОТ БАНКА НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА :( Слышал, что на информацию опубликованную на этом сайте Банки реагируют ОПЕРАТИВНЕЕ... посмотрим. А пока ОТП БАНКУ ТВЕРДЫЙ КОЛ (рейтинг 1)