Обслуживание на "высоте"

29/01/2014 поехала платить кредит в отделение по адресу г. Новосибирск, ул. Проспект Димитрова, д. 12. Так уж сложились обстоятельства, что часть суммы платежа была чисто мелочью (т.е. платеж в общем 4000 руб., а 2000 из них было мелочью). Зайдя в кассу с просьбой сменять сумму на бумажные деньги кассир (П-ская О.В.) округлила глаза и сказала "я не буду менять вам деньги, я не собираюсь все это пересчитывать", мотивируя тем, что у нее нет машинки для подсчета мелочи. После того когда я вернулась к кассиру (от специалиста оформившего мне платежку), кассир увидев, что в документе указана сумма в 4000 руб., вообще чуть не сбежала со своего рабочего места. Пришлось еще объяснять, что мелочи не все 4000 руб., а всего 2000. Кстати, сумма, которая была передана кассиру, уменьшилась на 50 рублей, сумма то не большая, но все равно не понятно куда делись деньги, ведь перед посещением отделения банка сумма пересчитывалась в ручную неоднократно. При завершении долгожданного обслуживания кассир выдала фразу "и больше ко мне с такими деньгами не приходите" и начала возмущаться, что у нее нет желания пересчитывать мелочь на руках. Я сама в банке работаю, и у самой клиенты порой приносят платежи мелочью, и не по 2000 рублей как это было у меня, машинок счетных у нас тоже нету, но мы тихо мирно сидим улыбаемся клиентам и не возмущаемся, ибо клиент всегда прав, и мы не какой-то там государственный орган, который распоряжается какие деньги являются деньгами, а какие нет. Возникает вопрос - кассир до этого где работал и почему нет никакого качественного сервиса в банке? Проценты банк берет немаленькие, плюс ко всему еще и комиссия за оплату взимается, так почему банк не может потратить часть этой суммы на найм персонала, который хотя бы понимал, что к клиенту надо относится с уважением.