Я просто ошарашена!

31.01.2014 15:10
2145
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2013 Я приехала в банк по адресу пр-т Мира д. 79, стр 1., чтобы восстановить утерянную карту и взять справку о текущей задолженности. Помог мне в этом сотрудник банка некий Фр-в Даниил Данилович, я заполнила заявление о перевыпуске карты, а так же мне выдали справку о текущей задолженности на сумму 17 040, 37 рублей. Прошло около месяца, я вернулась в банк, чтобы выяснить восстановили мне карту или нет, поскольку по телефону внятного ответа мне не дали! На календаре 30.01.2014 сотрудник банка М-в Максим Александрович сообщает мне "потрясающую" новость о том, что никакого заявление о перевыпуске карты не было. Меня это возмутило, но я рано расстроилась, когда я попросила вновь справку о текущей задолженности, Внимание! В течении месяца я только вносила деньги в размере 7000 и 3000 тыс. руб., мне выдают справку с задолженностью 27 123, 61 рублей. Это что вообще за неземная сумма? После недолгих разбирательств мне говорят, что не знают, что за справка мне была выдана ранее, потому что в декабре у меня была уже задолженность 31 000 тыс. рублей. Я просто ошарашена! Вы вообще чем там занимаетесь? Заявку о перевыпуске карты не в состоянии оформить, даже пальцем в клавиатуру не можете попасть, чтобы предоставить клиенту действительную справку о задолженности!
МТС Банк
МТС Банк
2014-02-07T18:37:00+04:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по результатам проведенной проверки установлена ошибка в предоставленной Вам 24.12.2013 г. Справке о текущей задолженности по кредитному договору по причине технического сбоя. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует стандартам Банка, в связи с чем в настоящее время Банком предпринимаются соответствующие меры и проводятся все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Списания денежных средств со счета после 24.12.2013 г. не происходило. Для проведения анализа совершенных операций Вы можете запросить выписку (выписку по счету возможно получить в любом отделении МТС Банка, либо воспользовавшись сервисом «Интернет-банкинг»). Дополнительно сообщаем, что факт оформления Вами заявления о перевыпуске карты сотрудниками отделения не подтвержден. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка