Деньги-то у Вас есть, но Вашими они будут только через 47 дней

03.02.2014 13:46
2120
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Три года назад у меня была зарплатная карта в ОТП банке, карта давно просрочена, Я про неё и забыл уже, но стали мне приходить смс о ежемесячном поступлении, хотя никаких услуг по уведомлению никогда в ОТП банке не подключал. Сначала думал мошенники резвятся и внимания не обращал, но сегодня возникла острая потребность ровно в той сумме, которая у меня якобы на счету, решил узнать. Звоню в колл-центр, далее начинается трагикомедия в вольном исполнении на тему у нас нету такого клиента, через 5 переспросов моих личных данных всё же находят мою просроченную карту и, о чудо, на ней действительно данная сумма денег. Спрашиваю, могу ли я снять эти деньги по паспорту, на что поступает следующая информация, что снять деньги Я могу через счёт. Я переспрашиваю, о том что это выдается там же в отделении сразу же, получив утвердительный ответ срываюсь в ближайшее отделение на м. Смоленкая, где мне объясняют, что деньги сразу же я получить никак не могу, перевыпустить карту я тоже почему-то не могу и оказывается, что единственный вариант получить свои деньги это только через 40 дней по закрытии счёта, а то, что Вам сказала сотрудница колл-центра неверно. В итоге, увидеть свои кровные деньги, которые мне нужны именно сейчас и сегодня, я могу только через 40 дней, либо 47, если по реквизитам переводить. Теперь я понимаю почему у меня не сложились взаимоотношения с этим банком. [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, подскажите дату и время Вашего звонка в колл-центр. [b] potemich: [/b] Сейчас уже сложно сказать, но в описании внутри описан промежуток, где начало промежутка звонок, конец промежутка выход из банка. 03.02.2014 в промежутке 12.00-12.20.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-02-04T12:46:00+04:00
potemich, спасибо за Ваш отзыв! Сотрудник отделения верно проинформировал Вас о том, что получить деньги со счета утраченной карты возможно только на основании заявления на закрытие счета безналичным переводом на другой Ваш счет либо наличными в кассе. Срок исполнения заявления составляет до сорока календарных дней. Ознакомиться с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт можно на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/cards/cc/ Качество консультации оператора мы обязательно проверим и примем меры, чтобы в будущем подобных ошибок не повторялось. Приносим извинения за доставленные беспокойства.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка