Выдал кредит на поддельный паспорт и испортил кредитную историю!

Добрый день! 12.11.2013 получаю письмо о досудебном требовании погасить долг от (кредит коллекшн груп) в размере 2238,03. Звоню в компанию и выясняю, что на мое имя выдана карта МТС банка с лимитом на 5000руб. Приезжаю в банк, выясняю, что неизвестному мне гражданину РФ с моими паспортными данными, но не с моим фото выдали карту, даже не проверив информацию, по телефонам указанными в договоре, хотя на мою серию и номер зарегестрированы два номера телефона! Я написал претензию от 22.11.2013 №112337 с заявлением об расторжении договора и снятия с меня каких - либо задолженностей. В ответном письме, мне прислали информацию следующего характера, что по моему обращению проводится тщательная проверка и банк обязуется проинформировать меня о принятом решении, далее, признав тот факт, что кредит я не брал, банк все таки отправил данные в бюро кредитных историй, тем самым причинив мне моральный вред. Теперь я вынужден из-за ошибки банка ездить в полицию, в банк, брать отгулы на работе и т.д. надо принять во внимание еще то, что у меня маленький ребенок! Прошу принять во внимание тот факт, что отвечала на письмо Начальник Отдела претензионной работы Е.К. Л-ва (даже имя отчество не указали). Самое печальное в данной ситуации, что я прошу исправить информацию в БКИ (бюро кредитных историй), но мне говорят, что это невозможно, прошу предоставить сроки проверки, опять отказ, прошу предоставить контактный телефон, кто занимается проверкой - ответ тот же. Тот факт, что обращение я написал 22.11.2013, сейчас 03.03.2014 меня наводит на мысль, что банк не проводит никаких проверок и для меня большая загадка, почему не предоставляется такая простая информация как: сроки и ответственное лицо, еще я не могу взять кредит ни у одного банка, хотя в жизьни у меня не было ни одной просрочки платежей, Заявление в полицию написано. 1. Факт халатности при выдаче кредитной карты 2. Не уважительное отношение ко мне как к личности. 3. Испорченная кредитная история. 4. Нанесенный моральный ущерб. 5. Я вынужден буду обратиься в суд!