Запутались...

Для начала интересует вопрос - с отзывами и претензиями хотя бы с этого сайта работа какая-нибудь ведется? Просто столько возмущений, и, по-моему, все в пустую. Рассказываю свою историю, может она и не такая глобальная, но на моем кармане тоже сказывается. Воспользовалась кредиткой, сняла все под 0. До 28 февраля надо было внести мин.платеж, на сегодня я злостный неплательщик, но к сожалению, у меня нет физической возможности поехать в центр Мск, отстояв перед этим пару часов в пробке (живу и работаю (до 20:00) за МКАД). Попасть хоть в какое-нибудь отделение по времени тоже не успеваю. В общем, позвонила в колл-центр 04.03.14 в час дня, попросила некую Анну выслать мне реквизиты моей карты на адрес эл.почты для того, чтобы закрыть ВЕСЬ лимит путем безналичного перевода с карты другого банка. Анна мне говорит, что реквизиты выслать не может, но может выписку со счета, где есть номер лицевого счет (что собственно мне и нужно). Говорит - "Отправила", мне не приходит, начинаем выяснять и понимаем, что в адресе эл.почты одна лишняя буква. В колл-центре изменить по телефону не могут, говорят - "приезжайте в отделение, где получали карту". А я не могу! :) Не успеваю! "ОК" - говорит Анна, "отправлю запрос, в отделении поменяют, позвоните вечером". Звоню в 17:00, рассказываю свою историю, мне девушка-специалист говорит - "да, все исправили, сейчас вышлю выписку". АПЛОДИСМЕНТЫ! Подумала я, но не тут то было. В течении часа на эл. почте тишина. Звоню снова (каждый раз жду по 3-5 мин когда мне ответит "первый освободившийся специалист"), разговариваю с молодым человеком, который мне сообщает, что адрес эл.почты в "базе" по прежнему с лишней буквой и никто ничего не поменял. Отправил куда-то какое-то письмо, обещал, что его прочитают и до 20:00 мне перезвонят, но ГПБ как женщина) первый не позвонит). На сегодня пару рублей просрочки накинулись, пришла очередная смс, что карта заблокирована... а проблема осталась и состоит она всего лишь в одной лишней букве "k" в адресе эл.почты. Где она лояльность и клиентоориентованность, о которой кричат рекламы и лозунги, если из банка МНЕ МОИ же реквизиты на МОЮ же почту выслать не могут. Как в старые добрые 90-е видимо надо брать сберегательную книжку и бежать стоять в огромную очередь по-любому вопросу. Никакая сфера обслуживания не идеальна. Но такого рода вопросы должны решать дистанционно. P.S. По прежнему продолжаю ждать выписку.