Незаконное начисление комиссии и затягивание закрытия счета

05.03.2014 14:20
1932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 января 2014 года обратившись в отделение банка я написала заявление на закрытие карты "Топливная" и счета, привязанного к карте. До этого момента на ГЛ и в отделении банка ДО Сенная СПБ - я уточняла - все ли задолженности по карте погашены. Дважды получила ответ - что все в порядке. Остаток денежных средств, находившийся на счете, в размере 2,20 - был перечислен мной в пользу банка. Карта была закрыта в тот же день - 18 января 2014 года. Счет обещали закрыть через 45 дней. По истечение 45 дней - счет числится открытым, более того я узнаю, что мне начислена комиссия за ФЕВРАЛЬ. в размере 197,27! С данной комиссией не согласна. Прошу представителя банка оперативно объяснить, в связи с чем начислена комиссия за месяц, в котором услуги банка по обслуживанию карты (зарытой в январе) мне не оказывались? Согласно тарифам, а именно п. 25.2.1.2 тарифа 25 - комиссия начисляется за обслуживание БАНКОВСКОЙ КАРТЫ! Счетом также не пользовалась, операций не совершала. В случае не получения ответа в приемлемые сроки, параллельно обращусь в Роспотребназдор с жалобой и просьбой провести проверку Вашей деятельности в рамках работы с потребителями и незаконного взимания платы за неоказанные услуги, а также в ЦБ с просьбой проверить законность таких действий Вашего банка. В связи с вышеизложенным, прошу представителя банка связаться со мной для решения этого вопроса, счет закрыть (т.к. сроки в 45 дней с момента написания моего заявления истекли), информацию о кредитной карте из бюро кредитных историй убрать.
МТС Банк
МТС Банк
2014-03-07T14:13:00+04:00
Уважаемый Автор! По результатам проведенной проверки сообщаем, что со стороны Банка в ближайшее время будут проведены необходимые мероприятия, направленные на возврат комиссии за обслуживание банковской карты в течение отчетного периода, удержанной со счета Вашей карты 05.02.2014 г. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка