Украли паспорт, взяли по нему кредит в ОТП Банке. Банк с решением проблемы тянет!

29.08.2013 г., у меня был украден Паспорт РФ, по данному факту в тот же день я обратился в Отдел МВД Автозаводская с заявлением. В начале октября, я получил письмо из ОТП Банка, о том, что на мне имеется просроченная задолженность перед банком по Договору №2603610516 от 31.08.2013. 19.10.2013 г. Я поехал в Доп.офис "Отделение "Люсиновское" написал письмо-претензию вх.№06-02-05-02-07-06/107 о факте мошенничества с использованием моего украденного паспорта, оставил копию заявления из полиции. Сотрудник Банка Кр-ва Е.М. приняла собственноручно это заявление и пообещала, что Банк в течение месяца будет проводить свое внутренние расследование. После этого, письма продолжали поступать + начали звонить из коллекторских агентств с претензией, что на мне имеется просроченная задолженность перед банком ОТП. По прошествии месяца мне ни какого ответа из Банка не пришло, я начал звонить сотруднику принявшему у меня заявление никакого вразумительного ответа кроме высокомерного тона я не получил, я звонил по единому телефону Банка с вопросом, где я могу узнать информацию по своему заявлению, меня направляли в тот офис, где я писал заявление, звонил в управление по работе с проблемной задолженностью и они ни чем не могли мне помочь ссылаясь на то, что у них нет ни какой информации кроме как о сумме "моей" задолженности. Получался замкнутый круг. И всё из-за того, что ОТП Банк безответственно раздает кредиты. И по вине сотрудника выдавшего кредит по чужому паспорту я должен тратить своё время на пустые попытки дозвониться и узнать информацию по своему вопросу, я уже не говорю об испорченной кредитной истории! 12.03.2014 года мне наконец-то удалось дозвониться хотя бы до одного адекватного человека, который смог по базе посмотреть на какой стадии находится моё дело под №62008 от 23.10.2013, оно всё ещё на стадии расследовании. При этом мне порекомендовали сходить повторно в полицию и написать заявление по мимо кражи паспорта ещё на то что по украденному паспорту были совершенны мошеннические действия. Опять трачу своё время, отпрашиваюсь с работы иду в полицию пытаюсь подать заявление, мне отвечают, что в полицию должны обращаться из Банка в отношении которого были совершены мошеннические действия. ВОПРОС: Сколько всё это ещё будет продолжаться? Я как человек, который был потерпевшим уже единожды, когда у меня украли паспорт, почему я должен сталкиваться с хамским поведением со стороны коллекторских агентств. Банк ведёт себя просто безразлично и пытается свою головную боль свалить на здоровую. Просьба разобраться в данной ситуации и исключить меня из своего списка должников! Ибо ни в какую полицию я больше ездить не собираюсь, всё что я мог и должен был я предоставил со своей стороны.