Смс уведомление...

30.03.2014 08:03
2072
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно стал пользователем данной карты (по работе). Пришли сотрудники банка для заключения договора, подключил смс уведомление, сказали, что эта услуга стоит 25 руб. в месяц. Начались проблемы сразу. По приходу денег на карту сняли 300 руб. ,но смс уведомление не пришло (хотя в других банках приходило моментально). Позвонил в тех поддержку, сказали, что в течение 2-ух дней услуга активируется. Ладно успокоился. На следующий месяц пришло перечисление на карту,с мс пришло. Жена сняла деньги с карты, а смс-то и нет. Звоню в тех поддержку, мне заявляют, что смс от них ушло. Я прошу выслать мне смс подтверждение о высланном ими смс моему моб. оператору (чтоб я с моб. оператором уже решал вопросы, хотя проблем с ними ниразу не было). Они мне кричат, что нет технической возможности. Как так это? Вы же банк, я вам деньги плачу, вы миллиардами крутите и нет технической возможности? Тогда или работайте нормально, чтоб к вам не было претензий, или же закрывайте свою шарашкину контору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-02T19:07:00+04:00
Засчитано за "человеческий" фактор.
МТС Банк
МТС Банк
2014-04-02T15:30:00+04:00
Уважаемый Автор! Информация, изложенная Вами, была передана руководству для оптимизации работы персонала и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. Дополнительно сообщаем, что по Вашей карте предоставляется доступ к услуге SMS-Банк-Инфо в виде подключенного пакета услуг «Контрольный специальный». В соответствии с п. 3.4 Условий предоставления услуг SMS-Банк-Инфо, «Клиент уплачивает ежегодную комиссию за предоставление услуг SMS-Банк-Инфо в соответствии с Тарифами, действующими на момент уплаты комиссии, в течение 30 календарных дней с даты начала периода годового обслуживания. Уплата Клиентом комиссии за предоставление услуг SMS-Банк-Инфо осуществляется путем обеспечения наличия денежных средств в размере, достаточном для уплаты комиссии на счете Карты. Списание комиссии производится Банком без дополнительного распоряжения Клиента со счета Карты, открытого в соответствии с Договором счёта». Ознакомиться с каталогом услуг и тарифов по банковским продуктам для клиентов физических и юридических лиц возможно на сайте Банка http://www.mtsbank.ru/personal/cards/tariffs. Информируем Вас, что по заключению технических специалистов услуга SMS-Банк-Инфо предоставлена Вам в полном объеме. SMS-сообщения о поступлениях и списаниях денежных средств в период с февраля 2014 г. по март 2014 г. были направлены Банком на указанный Вами в заявлении номер телефона. По итогам проведенной проверки, было подтверждено, что услуга SMS-Банк-Инфо работает исправно. По факту доставки SMS-сообщений рекомендуем обратиться к сотовому оператору. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка