Все "плюшки" для кредитников

30.03.2014 16:32
2366
Оценка
3
Отзыв проверен
Увидел в рекламе, что 3% траты по карте возвращают на счет МТС. Т.к. симка МТС посчитал, что это выгоднее, чем 1% от покупок на карту моего текущего банка. Пришел в салон г. Мытищи Шараповский проезд, 11. Все уточнил. Конечно был разочарован тем, что данная опция стоит 300 рублей в год. При этом мне предлагали дополнительные "выгодные опции", такие как при вкладе 20к рублей я буду получать аж 8% годовых и всего за подключение опции 1200 в год... Я в своей оценке не буду такую странную политику банка учитывать, но все же, такое мне непонятно. Почему в моих двух банках, я имею 10-11% годовых без дополнительных плат и возврат cashreward (в России называемое cashback) лишь за то, что пользуюсь картой. Меня уверили, что помимо 3% я еще буду получать МТС бонусы, которые за трату с карты. Т.е. помимо денег на симку я буду получать и бонусы, которые на сайте я могу обменивать на трафик, смс и звонки. Звучало заманчиво и я попросил оформить карту, но дебетовую (не пользуюсь кредитками). В итоге, что я получил: 1. Неименную нечипованную без поддержки paypass карту за 500 рублей в год! Я опять же не буду учитывать, что мне мои карты (других банков) бесплатно обходятся, за 11% открытый в банках накопительный счет. 2. Невозможность подключить дополнительную. На мой вопрос консультанты лишь удивленно посмотрели и спросили "зачем?". И правда. Зачем две карты к одному счету, которым я не буду пользоваться? 3. Ужасный интернет-банк и приложение для Андроид. Честно скажу, что такого позорного и скудного по удобству приложения для Андроид я еще не встречал. И да, ближайший банкомат мне предлагает "в пределах 50к километров". В Москве банкоматов, как я понял нет, только партнерские. В интернет банке же нет никаких опций для гибкой настройки работы с картой. Даже смс-пароль для входа не требует. 4. Как прочитал из отзывов, оказывается, чтобы пополнить карту, я должен отдать МТС-банку 5% за входящие поступления. 5. Обещанные мне 3% оказывается не будут поступать, т.к. они только для кредитных карт, о чем мне никто не сказал и это я узнал, позвонив оператору на горячую линию банка. Кстати, если бы я подключил данную опцию, то МТС-бонусы мне не начисляли бы. Что-то одно на выбор. Опять же меня дезинформировали. 6. Горячая линия банка может смело переименовываться в холодную. Мало того, что я только со второго звонка попал на оператора, т.к. пришлось выслушать голосовое меню, в котором спустя минуту мне сказали, что сейчас меня переключит на оператора и нужно быть готовым назвать номер карты и нажать "0". В течение пяти секунд я включил клавиатуру на телефоне и нажал "0", и продолжил дальше слушать. Оказалось, что я не успел попасть в этот интервал и меня перекинуло в другое меню. И самое смешное, что там уже не работал этот "0". И вообще все меню странное - пока не прослушаю до конца, на нажатия не реагирует, а включается с начала. Очень удобно в экстренных ситуациях! Девушка там явно была недовольна, что я задаю "каверзные" вопросы, чтобы понять все же, что мне "подсунули". На мой вопрос про снятие наличных она мне дважды рассказывала про кредитные лимиты и прочее. Хотя вопрос про кредиты ни слова не содержал. Когда я ей пояснил, что у меня нет кредитного счета, она стала общаться со мной недовольным голосом (у вас там бонусы только за кредитников им выдают?). Почему я ставлю "тройку", а не "кол", как любят другие? На самом деле, если бы не такая "жадность" банка, то все было очень даже хорошо: - Красивая карта (люблю цветное и яркое). - Быстрое оформление. - Очень удобная опция подключения "paypass симки" для передачи через NFC. - МТС салонов много. - Бонусы всякие без дополнительных условий идеальная мотивация на использование данной карты. Теперь вопрос к сотруднику: Карту я лишь активировал сегодня и задал пин-код. Денег на ней 0. Я хочу закрыть (нормально закрыть, а не как тут пишут, что закрыли, а через пол года счета приходят), при этом не оплачивая обслуживание, т.к. я не пользовался, но должны снять 300 рублей (так мне сказали в салоне, а в итоге в колл-центре мне сказали, что 500). Могу ли я просто заблокировать карту через интернет-банк. Или мне нужно лично посетить банк и писать заявление? Если лично, могу ли я сделать это через салон, т.к. банк от меня далеко, и тратить деньги и время у меня нет желания.
МТС Банк
МТС Банк
2014-04-08T10:56:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам Банка, в частности, к карте «МТС Деньги». В ответ на Ваше обращение, направленное в Открытое акционерное общество «МТС-Банк», сообщаем, что Держатель карты вправе расторгнуть Договор при условии отсутствия непогашенной задолженности по Договору, возврата Карты (за исключением случаев утери/кражи Карты) и получения Банком соответствующего заявления Держателя карты за 45 дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении указанного срока Банк выполняет инструкции Держателя карты по закрытию Счета и распоряжению остатком денежных средств на Счете в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если по счёту карты отсутствовали операции, то Вы вправе закрыть карту, не внося стоимость годового обслуживания, обратившись в Банк или розничный салон МТС с паспортом и заявлением на закрытие карты. Подробная информация о способах подачи содержится на сайте http://www.mts.ru/bank_service/paymen...gi/blanki/. Дополнительно сообщаем, что Комиссии, установленные Банком и действующие на дату списания средств, взимаются со Счета без дополнительного распоряжения Держателя карты в день отражения операции по Счету Держателя карты, если иное не предусмотрено Тарифами. Обращаем Ваше внимание на некорректность имеющейся у Вас информации об опциях и тарифах по карте «МТС Деньги»: 1. Опция по начислению до 8% годовых на остаток стоит 700 рублей в год, а не 1200. 2. Если Вы открыли карту после 24 февраля 2014 г., стоимость годового обслуживания составляет 300 рублей, а не 500. При подключении опции «Mobile» к карте без кредитного лимита Вам будет начисляться 1% от оборота на лицевой счёт телефона МТС. При этом плата за обслуживание опции не взимается. Для карт с кредитным лимитом производится начисление в размере 3% от оборота по карте на лицевой счёт телефона МТС при стоимости услуги – 300 руб. в год. 3. Функциональность наших систем ДБО не уступает функциональности других банков. В частности, последней независисмой экспертизой российских интернет-банков для физических лиц «Интернет-банку» МТС Банка присвоена оценка «BBB+» - высокий уровень информационных и платежных возможностей. 4. Пополнение карты «МТС Деньги» абсолютно бесплатное. Пополнить карту Вы можете как в салонах-магазинах МТС, так и в банкоматах МТС Банка с функцией внесения наличных, кассах офисов МТС Банка или путем безналичного перечисления. За пополнение карты в терминалах «Элекснет», «Рапида», «КиберПлат» может взиматься плата за пополнение (её устанавливает система, через которую будет производиться пополнение карты). 5. По картам «МТС Деньги» комиссия в размере 5% взимается только за зачисление переводов денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей. МТС Банк обладает обширной банкоматной сетью в Москве. Найти наиболее удобный можно по адресу http://www.mtsbank.ru/about/atms/moscow/. Список банкоматов в г. Мытищи Вы найдете по адресу http://www.mtsbank.ru/about/atms/moscow-region/mytischi/. С актуальной информацией по продуктам МТС Банка, в частности, по карте «МТС Деньги», Вы всегда можете ознакомиться в рекламно-информационных материалах, доступных во всех офисах Банка, а также на сайте Банка: http://www.mtsbank.ru/. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка