Помогли в трудной ситуации

01.04.2014 22:17

1956

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В Банке ОТП я с 2011 года, был потребительский кредит, после чего прислали кредитную карту, в прошлом году мне ее заблокировали, без возможности восстановления (ее скомпрометировали и пытались снять деньги), после чего тут появился от меня отрицательный отзыв, хотя банк прав, он защищал меня, просто другой банк примеру поступил иначе в данной ситуации, но это не важно, что было, то было. В данный момент я проживаю на территории Королевства Таиланд, возникла проблема, в доступе к интернет банку "ОТП Директ" так как нет доступа к старой сим карте. А мне нужно видеть информацию о поступлениях платежей и т.д... По почте выписка не предоставляется. Я написал письмо на spravka@otpbank.ru с просьбой подключить интернет банк на другой номер, но что мне ответили, только заявление при личном присутствии в отделении банка. После того, как я объяснил ситуацию, что не могу прилететь специально ради этого, со мной на связь вышел сотрудник банка Иван Арт-нов, и объяснил, что регламента для подобных ситуаций нет. Но он мне помог решить проблему, после идентификации прислали заявление на смену номера для восстановления доступа к интернет банку, после чего я заполнил заявление и отправил сканом обратно, доступ предоставили в тот же день, теперь я вижу все движения по карте, что для меня очень важно, большое спасибо. Так же оперативно получаю ответы на все вопросы по средствам интернета, так как звонить в Россию мне очень дорого. В общем ставлю 5.

ОТП Банк

2014-04-04T16:00:00+04:00

Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку качеству сотрудничества с Банком. Действительно ситуация оказалась нестандартная и послужила очевидным вызовом нашим возможностям в ее решении. Очень признательны Вам за активное участие и обратную связь. В идеале такие вопросы, конечно, должны решаться на системном уровне, а не вручную, благодаря вмешательству заинтересованных сотрудников. В этом направлении мы развиваемся. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами и постараемся, чтобы результаты нашей работы были для Вас заметны. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026