Претензия

03.04.2014 19:36
1947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась клиентом вашего банка с 2010 года, ежемесячный платеж платила вовремя, никогда не задерживала платежи. С 24.03.14 г. стали названивать с банка, что у меня задолженность по кредиту в сумме 38 400 рублей, и эту сумму нужно внести в течение трех дней. Хотя последний взнос был произведен 11.03.14 г. и за это время набежали проценты по кредиту. Я хочу спросить у банка справедливо ли ваше решение?
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-04-08T13:09:00+04:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Ситуация действительно неприятная и несправедливая. По техническим причинам лимит карты был обнулен и вся сумма полной задолженности оказалась включенной в минимальный платеж. Это недоразумение уже исправлено, лимит карты восстановлен и впредь подобных инцидентов Банк не допустит. Могу только догадываться какие неприятности и непредвиденные расходы могла повлечь эта ситуация. Ведь Вы полностью оплатили выставленную сумму к оплате. С другой стороны, погасив основной долг, Вы сэкономили свои деньги. Потому как с 03.04.2014 г. (это дата поступления Вашего платежа) проценты по кредиту уже не начисляются. Для полного погашения задолженности долга потребуется только доплатить проценты, начисленные в текущем расчетном периоде (с даты его начала - 21.03.2014 г. - по дату поступления Вашего платежа - по 03.04.2014 г. ). Они не вошли в сумму полной задолженности, которую Вы оплатили, так как расчет процентов производится по завершению расчетного периода. Сумма этих процентов составляет 512 руб. 28 коп. и доплатить их нужно до 21.04.2014 г. От лица Банка приношу извинения за доставленные беспокойства. В случае необходимости получить какую-либо информацию об оплате карты, напишите мне на A.Belyaev@otpbank.ru – буду рад помочь во всем разобраться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка