О прекрасной работе банка ОТП, или Как работать нельзя

Здравствуйте, как выразился один из написавших отзыв с вашим банком "ВЗРЫВ МОЗГА" в самую точку. Из личного опыта общения с сотрудниками банка ОТП я в элементарной ситуации наткнулся на КИТАЙСКУЮ СТЕНУ, но не великую, а стена идиотизма и неуважения к клиентам банка. История моя такая, 10 месяцев назад я взял товарный кредит (фотоаппарат) примерно на 23 тысячи рублей. 2 апреля был последний платеж 2380 р. платеж был сделан примерно 26 марта, то есть за раннее. Платил с карты СБЕРБАНКА - сбер берет комиссию всего 24 рубля за данную операцию и деньги через сутки поступают на счет ОТП. 28 марта в колл-центре мальчик мне ответил, что деньги пришли и 2 апреля они спишутся и 4 апреля можете позвонить и узнать о закрытии кредита. 4 апреля я позвонил в колл-центр и девушка мне ответила, что денег нет. Я попросил внимательно проверить и пояснить, почему 28 марта они были, а 4 апреля денег нет. Девушка пояснила, что деньги нашлись, но они поступили на кредитную карту и карта, о существовании которой я узнал от нее, еще и оказалась активирована, только кем не понятно... И на мой вопрос, как поступить в этой ситуации и вернуть деньги с карты на кредитный договор, мне ответили, что я должен найти филиал банка в Барнауле и написать там заявление на перевод денег с карты на кредитный договор и тогда кредит закроют. Приехав в офис ОТП Банка на ул Советская я оператору долго пытался подробно пояснил свою проблему, после чего девушка мне сказала, чтобы я сначала оплатил эту же сумму для закрытия кредита, и я сходил и снял деньги с карты. После чего девушка показала терминал ОТП Банка и подала выписку с суммой 2380 + 70 рублей. На мой вопрос, 70 руб - это что? Мне сказали, что если вы платите в нашем банке в нашем терминале, то это комиссия. Вопрос: зачем я бегал и снимал наличку с карты СБЕРБАНКА, если СБЕР берет 24 рубля за перевод денег в ОТП, а ОТП сам себе переводит за 70 рублей? ЦИРК ШАПИТО) После повторной оплаты я начал выяснять, как мне вернуть деньги. Сначала мне пояснили, что это не возможно и после 30 минутных переговоров девочка соизволила взять заявление на перевод денег на мою сберкарту и на утилизацию кредитной карты, которую сам банк и активировал без моего ведома, но меня предупредили, что все заявления банк ОТП рассматривает очень "быстро" в течение 47 рабочих дней и за то что банк будет пользоваться моими деньгами 2 месяца с меня сдернут комиссию не менее 100 рублей, получив копии моих заявлений я покинул это чудное заведение ОТП Банк. Уважаемые руководители банка, если вы считаете это нормальным отношением к клиентам банка, то у вас скоро все клиенты просто сбегут. :D