Бардак, который длится уже 4 месяца

03.09.13 у меня была украдена сумка со всеми документами. Ситуация неприятная - это мало сказано. Когда казалось, что все плохое уже позади и все украденные бумаги восстановлены, начали приходить "письма счастья". В итоге на мое имя было взято пять кредитов в четырех банках Москвы. Мошенники поживились в Альфа-Банке, Связном, Ренесанс-Кредите и ОТП банке. На сегодняшний день два банка (Альфа-Банк и Связной) рассмотрели мои претензии, принесли свои извинения в письменном виде и СМС и закрыли вопрос по кредитным договорам. Ренесанс-Банк претензии принял, сообщив мне об этом по СМС и письмом. Дело рассматривается. Больше всех отличился ОТП Банк. Такого бардака я не встречала за всю мою долгую работу с банками (я работаю главным бухгалтером уже 25 лет). 02.12.13 в отделении на Беговой я подала заявление о не причастности к взятому на мое имя кредиту вх. № 06-02-05-02-03-10/40. Приняла его старший клиентский менеджер См-ва Е.Ю. К концу года по номеру на горячей линии я решила проверить статус моей заявки, но там меня ждало разочарование (это слабо сказано). Такую заявку не знают и знать не хотят. Пришлось тут же по телефону подать другую заявку. Ее приняли и присвоили ей № 94917 от 30.12.13. Срок ответа по ней, как я потом уточнила был 04.03.14. Сегодня 08.04.14. От банка ни ответа ни привета. Я потратила первую половину дня на звонки. И опять сюрприз! На горячей линии не смогли найти мою заявку ни по номеру, ни по фамилии. На мой законный вопрос, что мне опять делать мне предложили подать еще раз заявление в любое отделение банка. А в отделе по урегулированию кредитной задолженности со мной вообще не захотели разговаривать бросив трубку и ПОСЛАВ в отделение. ВОПРОС - ДОКОЛЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ И ЕСТЬ ЛИ У ЭТОЙ ИСТОРИИ КОНЕЦ. Я настоятельно требую найти все мои заявления, рассмотреть вопрос в кратчайшие сроки и наказать нерадивых работников