Безобразное обслуживание!

24.04.2014 14:14
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ОТП-Банка, офиса на Люсиновской, к своему несчастью. То до них не дозвонишься, трубки не берут, через оператора тоже трудно - он переключить не в состоянии, звонок срывается. Если дозвонился раза с пятого, то менеджера нет, будет в 12-00, потом его еще нет, будет в 13-00, а в 14-00 звонишь - его уже нет, у него обед. Когда же они там работают? :D Уже целую неделю прошу выписку мне прислать. Еще даже не дозвонился до менеджера. На письма в банк-клиенте они, вероятно, плюют. Т.к. я уже несколько написал за неделю - нет ответа. Обновили ключ, теперь банк-клиент не выдает выписку за период, ранее обновления ключа, а у этих "сотрудников" ее не допросишься. В прошлом квартале так же выпрашивал. Один сотрудник врет, что не могут сделать выписки в РТФ, другой - что не могут за квартал. Чего только не придумают, чтоб не работать! Хоть бы врали одно и тоже... :D Один сотрудник говорит, что можете заехать за выпиской в субботу, приезжаешь в субботу, другой сотрудник говорит, что у нужного менеджера выходной. В общем, ужасное обслуживание, просто издевательство над клиентами. Всем советую держаться от этого банка подальше.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-04-28T16:11:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что написали нам. Сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Мы дорожим каждым нашим Клиентом, поэтому нам действительно важно понимать степень удовлетворенности Клиентов при посещении офисов Банка. Мы связались с коллегами из отделения на Люсиновской. Они дали нам обратную связь, что по Вашему вопросу была произведена техническая проверка системы Банк-Клиент по изменению формирования документации. Выписки, в интересующем Вас формате, были направлены письмом в Банк-Клиент 24.04.2014 г. Надеемся, что ситуация нормализовалась и наше с Вами сотрудничество в будущем оставит только положительные впечатления. С уважением, Юлия Батаева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка