Почему так долго?!

25.04.2014 10:42
1982
Оценка
1
Отзыв проверен
08.03.2014 банкомат расположенный по адресу г. Нижний Новгород ул. Московское шоссе д. 122 (ТЦ Карусель), не выдал мне сумму 4500 рублей, с карты деньги были списаны. 17.03.14 мною в отделении банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Горького 117 (главное отделение МТС-Банка г. Н. Новгорода) была написана претензия о возврате денег, аннулировании комиссий, пересчёте процентов и возможных штрафных санкций (ведь период кредитования официально идёт!). Сотрудники банка в результате проверки сообщили мне о действительном наличии в данном банкомате излишка в размере списанной с моей карты суммы, сообщили, что деньги будут возвращены в течение 30 дней. Итак, прошло уже более 30 дней, и мне стали поступать звонки об имеющейся у меня задолженности, это неудобно, это беспокоит! А что касается денег - вопрос так и не решён! Видимо, придётся обращаться в суд? Требую сотрудников банка в кратчайшие сроки решить данный вопрос! НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ 166044.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-26T16:15:00+04:00
За несоблюдение сроков.
МТС Банк
МТС Банк
2014-04-25T15:50:00+04:00
Уважаемый Автор! При совершении данной операции наличные Вам были предоставлены, но по истечении срока, установленного для их получения, денежные средства были возвращены обратно в устройство. К сожалению, данная ситуация оказалась не столь однозначной, и для принятия решения потребовалось проведение тщательной проверки, что отразилось на сроках рассмотрения. Мы приносим свои искренние извинения за ожидание. Денежные средства в полном объеме были возвращены на счет Вашей карты 24.04.2014 г. Мы приложим все условия, чтобы впредь обслуживание в Банке соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка