Жалоба

25.04.2014 16:56
2061
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мнение о банке было положительное до декабря 2013 г., когда банк без моего ведома и согласия незаконно подключил мне услугу платных смс и изменил график платежей на сумму этих смс сообщений. Пришлось пообщаться с сотрудниками банка по телефону и мнение о банке резко изменилось в худшую сторону. На данный момент отправил в банк претензию. Дальше буду писать в роспотребнадзор и центральный банк, так-как банк мне уже насчитывает штрафы и пени. Договор по кредиту я исполнил в полном объёме (консультировался у юриста).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-28T16:56:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-05-28T10:15:00+04:00
Уважаемый Евгений, большое спасибо, что сообщили об этой ситуации. По результатам проверки были приняты следующие меры: - отменены платы за ошибочно подключенный смс-сервис; - отменены штрафные санкции за недоплату, в связи с тем, что в Вашем графике платежей действительно не были предусмотрены платы за смс-информирование; - в Бюро кредитных историй отражена информация о полном исполнении Вами обязательств по оплате кредита без каких-либо нарушений. Задолженность Вы полностью погасили, договор закрыт 28.04.2014 г. От лица Банка приношу извинения за все неприятности, которые только могли быть вызваны данным недоразумением. Искренне надеюсь, что оперативное устранение его последствий позволит исправить Ваше мнение о Банке. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
муси-пуси
2014-05-29T20:09:00+04:00
Проблема разрешилась после жалобы на банк на сайте и отправки претензии по почте руководству банка. Побольше бы банку компетентных и вежливых сотрудников, чтоб не было таких недоразумений!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка