Оператор ввел в заблуждение

Добрый день. Возникла следующая ситуация. За несколько дней до совершения очередного платежа по кредиту у меня возникли определенные сложности и 01.04.14 в 19:27 я позвонил в ОТП банк по телефону 88002007005 с целью уточнить, возможен ли разовый перенос платежа или какое-либо другое решение проблемы. Оператор сообщил, что возможно изменить график платежей, но для этого необходимо ехать в отделение. Тогда я спросил, можно ли воспользоваться возможностью задержать платеж на 10 дней в первый раз без каких-либо последствий и оператор, проверив какие-то данные, сообщила мне, что такое возможно. Я отдельно акцентировал момент, что у меня не будет каких-либо проблем в дальнейшем, в том числе с кредитной историей и оператор подтвердила мне это. Я посчитал ответ оператора заслуживающим доверия и запланировал оплату на 12.04.14 (с учетом 10-ти дней я мог это сделать до 17-го числа). 10.04 или 11.04 мне позвонила представитель банка и в грубой форме потребовала от меня оплаты платежа. На мои слова, по поводу разговора с оператором ранее и уверения меня в том, что проблем не возникнет, мне было сказано, что надо читать договор, и ей все равно, что сказал оператор. Представитель банка угрожала мне испорченной кредитной историей в случае неоплаты в ближайшие 2 дня. Разговор со мной она завершила просто сказав, что ждет от меня оплаты и бросив трубку. В тот же день я перечислил задолженность через Qiwi терминал. Подводя итог, хочу сказать, что банк потерял в моем лице одного из клиентов, который до этой ситуации в случае выбора отдавал предпочтение ОТП банку (в вашем банке я брал 4 кредита и до этого момента ни разу не было конфликтов). Банк, в лице девушки, позвонившей мне сообщить о проблемах с кредитной историей, в грубой форме дал мне понять, что информации, полученной от операторов их call-центра доверять нельзя. Ощущение было, как-будто я занял деньги у ростовщика и отказался ему их возвращать. ЗЫ. Похоже, кредитную историю мне банк все же испортил. Спасибо вам, ОТП банк. [b]Администратор: [/b] Укажите с какого номера звонила сотрудница. Как Вы поняли, что Вам звонят именно из банка? [b]mnabiulin: [/b] Номер и точное время у меня не сохранились, т.к. прошло 2 с лишним недели с того звонка, о чем я написал в дополнении к заявке. Девушка, с которой я разговаривал, знала точную цифру платежа и срок его оплаты а так же обладала информацией по другим кредитам, взятым в данном банке. Собственно, я бы и не писал сюда, но вчера мне отказали в кредите и я вспомнил об этой ситуации и угрозах оператора, что мне будет испорчена кредитная история и увидел в этих событиях возможную связь.