Незаконное списание денег со счета

06.05.2014 23:48
2094
Оценка
1
Отзыв проверен
Просматривая выписки по счетам, обнаружил, что в ноябре 2013 г. банк списал с моего текущего счета 20 USD с пометкой "Абонентская плата за SMS информирование". Однако к этому счету я не открывал никаких карт и не давал указаний о подключении смс информирования. Я им вообще не пользовался несколько лет. При попытке разобраться: 1) Звонки в колл-центр оказались бесполезны, оператор объяснить ничего не смогла, посоветовала отправить письмо через сайт банка либо обратиться в отделение; 2) 13 марта 2014 отправил сообщение через форму на сайте. Получил ответ - необходимо подать заявление в отделении банка. 3) 22 марта 2014 обратился в отделение Арбат. Заявление приняли, обещали вернуть деньги в течение 7 дней. На настоящий момент денежные средства не возвращены. Буду писать в ЦБ. Про уровень обслуживания клиентов можно больше ничего не говорить, и так видно, что он ниже плинтуса.
МТС Банк
МТС Банк
2014-05-08T20:24:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Ваше обращение зарегистрировано под №185209 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка