Мои подозрения

Добрый день! 8 мая 2014 года я обратился в магазин-салон МТС по адресу г. Саратов, пр-т Кирова, д. 23, где оформил заявку на выпуск пластиковой карты "МТС-Деньги". В тот же день на мой телефон, указанный в заявке, позвонил сотрудник МТС-Банка и сообщил, что заявка на выпуск карты одобрена и для её получения мне необходимо обратиться в тот же магазин-салон МТС, где оформлялась заявка. 9 мая 2014 года я прибыл в данный салон, где после продолжительного ожидания сотрудник салона (темноволосая девушка, имя на бейдже - "Светлана", фамилия на бейдже не читаема, т.к. частично прикрыта бейджем) вынесла в помещение, в котором мне было предложено ожидать, вскрытый конверт (разорванный и с повреждённой контрольной пломбой) с пластиковой картой. На мой вопрос, почему конверт был вскрыт не в моём присутствии, сотрудник, не ответив на поставленный вопрос, сообщила, что вскрыть конверт ей необходимо для активации. Не оспаривая данный факт, я повторно спросил, почему конверт с картой был вскрыт для активации не в моём присутствии, однако ответа на вопрос от сотрудника не получил. Т.к. согласно правилам безопасного обращения с пластиковыми картами передача карты третьим лицам запрещается в связи с тем, что информация, содержащаяся на карте (номер карты, срок её действия, CVC2 код и цифровые данные магнитной полосы) может быть использована в последствие для совершения мошеннических операций, а данные карты из вскрытого конверта, относительно обстоятельств вскрытия которого мне ничего не известно, считаются потенциально скомпрометированными (ставшими известным третьему лицу/лицам), получать данную карту и подписывать какие-либо документы для вступления в правоотношения, связанные с использованием потенциально скомпрометированной карты я не стал, и сообщил о данном инциденте по телефону горячей линии МТС-банка. Оператор горячей линии порекомендовала мне составить данное обращение, с целью инициировать расследование указанного инцидента и выпуска новой карты взамен скомпрометированной по вине сотрудников магазина-салона МТС. В качестве одного из способов подачи письменного обращения в отправленном мне оператором SMS-сообщении был указан адрес электронной почты client_info@mtsbank.ru, и было заявлено, что сообщения, поступившие на этот адрес, регистрируются и обрабатываются в общем порядке. В тот же день я отправил на этот адрес письменное обращение, аналогичное по содержанию данному отзыву. Однако, в предложенный мною разумный срок для [B]РЕГИСТРАЦИИ[/B] данного обращения - один рабочий день (что соответствует как положениям действующего законодательства, так и обычаям делового оборота), ни на мою электронную почту, ни на указанный контактный номер телефона не поступило сообщения со сведениями о регистрации моего заявления. Учитывая серьёзность допущенных сотрудниками группы компаний МТС (менеджерами магазина-салона МТС, операторами горячей линии и сотрудниками, ответственными за работу с обращениями клиентов МТС Банка) нарушений при обращении с финансовым инструментом - кредитной картой, а так же оставление моего письменного обращения без внимания к исходу разумного срока для его регистрации, я подозреваю в действиях указанных и, возможно, иных причастных сотрудников банка и магазина салона МТС злой умысел. В связи с этим считаю своим гражданским долгом обоснованно и аргументированно обратить внимание максимально возможного числа граждан России (в т.ч. через средства массовой информации) на действия, с которыми им, возможно, придётся столкнуться при сотрудничестве с группой компаний МТС, если указанная мною ситуация не является исключением, с тем, чтобы заинтересованные лица, если посчитают нужным, приняли решение об отказе в сотрудничестве с группой компаний МТС. При дальнейшем игнорировании данной ситуации ответственными сотрудниками и неполучении мною к исходу следующих суток (14 мая 2014 года) данных за регистрацию моего письменного обращения, для её разрешения, а так же предотвращения возможной противоправной деятельности неустановленных лиц из числа сотрудников группы компаний МТС я обращусь с заявлением в территориальный орган внутренних дел, с последующим размещением в данном отзыве, и иных СМИ на моё усмотрение скан-копии заявления и талона его регистрации в КУСП дежурной части.