Банкомат жрет деньги

09.05.2014 года я положила деньги, то есть ежемесячный платеж в сумме 2900 рублей на счёт кредитной карты через банкомат ОТП Банка расположенный по адресу: г. Уфа, ул. пр. Октября, дом 25 и при этом банкомат не выдал чек! :o И какого же было моё удивление, когда сегодня 13.05.2014 я узнаю от оператора службы поддержки клиентов, что деньги до сих пор не поступили, а сегодня последний день погашения ежемесячного платежа. Мне сказали, чтобы я обратилась в отделение банка, я так и сделала, но в отделении банка мне сказали, чтобы я зашла позже, будто у меня других дел нет. В 17:27 позвонила в отделение банка к которому относится банкомат, сказали, что сейчас как раз пересчитывают деньги из банкомата и велели позвонить через час, я позвонила в 18:35, кассир спросила какую сумму я положила и потом говорит, что перезвонит мне. Ждала до 20:00 (время закрытия банка) и всё же позвонила. Оказалось, что кассирша забыла про меня, а потом она сообщила мне, что деньги, которые я положила нашли, но гораздо меньшую сумму. Потом она мне объявляет, что я должна буду вновь явиться в банк и написать письменную претензию и её будут рассматривать 40 дней :o. А в это время мне будут начисляться пени и штрафы за просрочку платежа. Я не могу вновь положить пусть и такую маленькую сумму на счёт, потому что все расходы у меня строго распределены. Получается, что по вине банка я буду должна платить сумму чуть ли не в три, а то и в пять раз больше чем этот ежемесячный платеж. Прошу срочно разобраться в этой ситуации, потому что платить эти пени и штрафы я не собираюсь.