Не стоит снимать денежные средства в банкоматах этого банка! Остерегайтесь!

14.05.2014 12:38
2077
3
Оценка
1
Отзыв проверен
08 мая 2014 года при попытке снятия наличных в банкомате этого "волшебного" банка банкомат завис, ни денег, ни чека я не увидел, но со счета деньги были списаны. Звонок в службу поддержки результатов не дал, стандартное для этого банка ответ - "мы вам ничем помочь не можем - пишите обращение". Это стандарт работы банка? Это служба поддержки? В нормальных банках приезжают в течение небольшого количества времени инкассаторы и обслуживающие сотрудники, пересчитывают наличность и выдают то, что незаконно удержала машина. Обращение я конечно написал, но вот срок, в течение которого мне обещали его рассмотреть, - 30 дней, причем со ссылкой на закон № 59-ФЗ, который регулирует рассмотрение обращений граждан государственными и муниципальными органами и не применим в этой ситуации, совершенно меня не устраивает. Первоначально озвученный работником службы поддержки срок в три рабочих дня я подожду. В случае отсутствия денежных средств на моем счете по его истечении буду обращаться в суд, ГУ Банка России и Роспотребнадзор. С уважением, Евгений Ч. (если Вы хотите помочь в решении моего обращения - его номер 186533). [b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата, которым Вы воспользовались. [b]Aeroplant: [/b] Невский пр., 11 салон МТС.
МТС Банк
МТС Банк
2014-05-20T13:27:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что по Вашему обращению в настоящее время сотрудниками ответственного подразделения проводятся необходимые мероприятия. Решение Банком будет принято по результатам плановой инкассации. Следует отметить, что сроки плановой инкассации зависят от даты проведения последний инкассации и территориального расположения устройства, так как выезд для осмотра устройств службой проводится по заранее согласованному графику. На основании предоставленных данных инкассации и результатов сверки остатков денежных средств в банкомате принимается решение о зачислении средств из выявленного излишка. При этом во внимание принимаются заявленные претензии других Клиентов по незавершенным операциям в этом же банкомате. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка обязательно свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка