Прошло 3 месяца... проблема не решается! Но прибавилась новая в лице ООО Руссколлектор!

Добрый день, Уважаемые сотрудники банка ОТП! По истечении трех месяцев и двух заявлений просьба, пожалуйста, принять к исполнения предоставленные мной для оперативного решения проблемы документы! (28/04/14 высланы на эл.адрес: spravka@otpbank.ru, 18/04/14 заявление написано повторно в отделении банка по адресу: г. Находка, ул. Находкинский пр-кт, 96.). Суть проблемы в том, что 12/02/14 мною было написано заявление в банк на блокировку и закрытие карточного счета дебетовой карты, по причине истечения срока действия (01/02/14). Сама карта разрезана работником банка (В-на Лидия Юрьевна) в моем присутствии. Также мне сообщили, что счет будет закрыт в течении 40 календарных дней и доступный остаток средств по карте будет переведен на счет (счет предварительно открыт В-ной Л.Ю. 12/02/14 в ОТП Банке). Только по истечении 74 суток оказалось, что мое заявление отклонено банком, по причине неверно указанного счета в заявлении (ответ я получила от Ваших сотрудников, самостоятельно написав запрос на эл. адрес: spravka@otpbank.ru). При написании заявления - 12/02/14 мне сообщались сроки закрытия счета по истечении 40 дней, после истечении данного срока мне никто так и не сообщил о том, что его вообще отклонили! После получения данной информации - 18/04/14, мной повторно было написано данное заявление в отделении банка... Мало ко всему тому, что я никак не могу получить свои, честно заработанные деньги с Вашего банка, так еще мне с ночи, а точнее 1.19 минут 18/05/14 и 18/05/14 в 23.13, начали поступать звонки на сот. тел. от ООО Руссколлетор с информацией, того что у меня имеется просроченная задолженность в сумме 79 тыс. рублей! Все кредиты у меня погашены! Чек последнего взноса на руках, сумма 3900 рублей! Я просто уже не знаю, что мне делать в данной ситуации! Просьба, пожалуйста, принять меры!