Претензия

29.05.2014 10:19
2194
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый МТС банк. 26.05.2014 г. я получил уведомление из национальной службы взыскания, в котором говорится, что я заключил с МТС банком кредитный договор и у меня имеется задолженность. Номер договора МТСК36003779/810/14 от 06.01.2014г. Никаких договоров с МТС банком я не заключал. В октябре 2013г я утерял паспорт, о чем сразу же сообщил в отдел полиции, о чем имею на руках уведомление. Более того, сделав запрос на сайте ФМС (http://services.fms.gov.ru/info-service-result.htm?sid=2000), можно получить ответ: Результат запроса Статус паспорта: Недействителен Причина недействительности: Числится в розыске Дата регистрации недействительности: 12.12.2013 Получается, что сотрудники банка МТС, проигнорировав письмо ЦБ РФ от 28.09.2007 N 155-Т, заключил по недействительному паспорту кредитный договор с неустановленным лицом, не произведя НИКАКОЙ проверки. 27.05.2014г. мне пришлось пойти в салон МТС и написать заявление, что я к кредитному договору непричастен, меня сфотографировали и взяли копии паспорта. Зачем не это нужно? Приходится доказывать что я не верблюд! Номер заявления на чеке - 0124. В связи с выше описанным, требую провести незамедлительное расследование данной ситуации, отказа Банка МТС от каких-либо претензий в мой адрес, исправление кредитной истории, отзыв коллекторов. Я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите деловой репутации, а также дать данной ситуации широкую огласку в ведущих региональных и федеральных СМИ. Небольшое дополнение к истории: Обращаю Ваше внимание на работу других банков. Зимой мне позвонил сотрудник ТКС банка и сообщил что некто попытается получить на мой паспорт кредитную карту. Каким образом узнали мой мобильный - я не знаю. Меня спросили - я ли сделал запрос на получение кредитной карты, на что я ответил отрицательно и на этом все закончилось. Банк МТС не стал заморачиваться, выдал кредит на недействительный паспорт, а когда кредит не стал гаситься, просто передал данные коллекторам, которые теперь мне досаждают.
МТС Банк
МТС Банк
2014-06-04T10:10:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». По Вашему обращению было проведено служебное расследование, в ходе которого выявлены нарушения при заключении Договора, в связи с чем в ближайшее время Банком будут предприняты меры по закрытию Договора и внесению изменений по Вашей кредитной истории. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка