Банкомат забрал деньги, на карту они не поступили

01.06.2014 09:54
2482
Оценка
1
Отзыв проверен
27/05/2014 в ДО Таганский (ул.Таганская 17/23) пополняла кредитную карту: положила в приемный лоток 12 купюр по 5 тыс. на экране сумма отобразилась верно 60000 руб. Пришли SMS: 1 сообщение –MTS BANK Пополнение VC 27.05.2014 11.56; 60000 RUB, Лимит 65719,88 RUB Дата 27.05.2014 14:56:53 2 сообщение –MTS BANK Отмена пополнения VC 27.05 11.57; 60000 RUB, Лимит 5719,88 RUB Дата 27.05.2014 11:57:09 Банкомат деньги забрал, чек не выдал. На экране появилась надпись «банкомат временно не работает». Через несколько секунд банкомат восстановился. Я с зп/карты сняла деньги. Претензию приняли. На следующий день звонила, оператор сказал, что она зарегистрирована, 29.05.2014, что написана СЗ на досрочную инкассацию банкомата. Максимальный срок ставят 30 дней! Во вторник (03.06.2014) пройдет неделя с момента подачи претензии. Денег нет. Следующим моим шагом будет подача иска в суд на МТС-банк за причинение мне морального ущерба. Я рассчитывала на эти деньги. Мой отпуск под угрозой срыва. В завершение добавлю, что я получаю З/П на карту МТС-банка, пользовалась данным банкоматом ранее. Банкомат работает плохо, долго думает, сразу не видит вставленную кредитку.
МТС Банк
МТС Банк
2014-06-04T17:27:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Сообщаем Вам о том, что по Вашему обращению проведена работа. Денежные средства на основании данных инкассации зачислены на счет карты 04.06.2014 г., а также Банком будет произведен перерасчет процентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы предпримем все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка