Ох уж эти карты

Терпеть сил больше нет, поэтому решила написать о наболевшем. Являюсь держателем кредитной карты и кредита банка Уралсиб. По кредиту вопросов нет. А вот карта... Получила ее сразу к кредитному договору в г. Златоусте, где проживала ранее, хотя заявку на кредитную карту не оставляла. Да и Бог с ней! Не спорю, выручала она меня иногда. Проблема начались, когда я переехала в город Тулу. В офисе на Каминского отвратительный сервис, сотрудники очень неквалифицированно подходят к работе. Хотела узнать сколько я должна оплатить комиссию за обслуживание моей карты. Операционист советовалась с коллегами, но вразумительного ответа никто дать не смог. :( Они просто не знают своих тарифов. Звонок в Москву на номер горячей линии тоже не помог, эту информацию мне так же не смогли предоставить. :( Позже сама в интернете с горем пополам я нашла эту цифру: 300 руб. Следующая ситуация: я имею доп. услугу: Интернет-Банк, где могу контролировать все движения по моим счетам. Там указываются только расходы по карте, пополнений я там не наблюдаю. Позвонила вновь в Москву, запросили кодовое слово: назвала его. Сотрудник сказала неверно и сообщила, что не сможет сообщить мне информацию по моему счету. Идентифицировать меня по паспортным данным отказалась. А так как я проживаю в Туле, а карту мне выдали в Златоусте, то мне сотрудником колл-центра было предложено съездить в Златоуст для уточнения кодового слова. Так же у карты заканчивается срок действия. Для перевыпуска карты мне так же предложили съездить в офис по прописке. В столь непростое для Банков время Уралсиб просто расшвыривается клиентами своим отвратительным сервисом. Надеюсь, что меня все-таки услышат и я смогу видеть в интернет-банке всю исчерпывающую информацию и обслуживаться там,где мне удобно,а не по месту прописки. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения в отделение и дату звонка в контактный центр, когда Вам не смогли оказать консультацию по годовому обслуживания. [b]От YTatarinova:[/b] Дату обращения точно не назову:середина мая.А звонила я на горячую линию в конце мая.