Некомпетентное поведение сотрудницы при закрытии вклада

25.06.2014 обратился в операционный офис «Региональный центр» города Пенза по адресу: ул.Володарского, 58 по вопросу закрытия вклада. По системе электронной очереди был приглашен к сотруднице Ер-вой Ю.А. Объяснил ей причину своего обращения и предоставил экземпляр Договора и Вид на жительство иностранного гражданина, по которому был оформлен Договор. Она взяла Договор и документ, который быстро пролистала и не найдя страницы с данными о фамилии, имени и отчестве, высказала в слух свое недовольство - "как мне Вас искать?" Я ответил, что там все написано. После этого, она взяла Договор и по данным из Договора нашла меня в компьютерной системе. Затем, обращаясь то ли ко мне, то ли к присутствующим рядом другим сотрудницам, то ли это просто были мысли вслух, она произносит - "как мне закрывать вклад по Виду на жительство?". Я начинаю не выдерживать такого хамского отношения, подаю ей паспорт. Другие сотрудницы тоже отреагировали на ее реплику и стали говорить, что уже такой случай был и пришлось обращаться в Нижний Новгород, но конкретно ничего ей не посоветовали. Тем временем, Ер-ва Ю.А. стала распечатывать на компьютере Заявление на закрытие вклада и Расходный кассовый ордер. Я их подписал и отправился в кассу. В кассе предоставил Расходный кассовый ордер и Вид на жительство иностранного гражданина. Кассир Па-ва Л.В. взяла Вид на жительство, проверила сведения и обращается ко мне с фразой - "Мне нужен паспорт гражданина России". Я ей отвечаю - "у меня паспорт гражданина Украины" и передаю его ей. Она взяла посмотрела его, отложила в сторону и опять взяла Вид на жительство. После этого стала звонить по внутреннему телефону и что-то уточнять у сотрудниц (мне не было слышно, так как был отключен динамик). Таким образом, посещение банка оставили неприятный осадок из-за действий сотрудниц Еро-вой Ю.А. и Пара-вой Л.В. В связи с вышеизложенным, прошу провести проверку действий сотрудницы Еро-ой Ю.А. на предмет компетентного, уважительного и грамотного отношения ко мне в описанной ситуации. Прошу считать этот отзыв обращением и дать на него ответ. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, была ли вам выдан вклад по имеющимся документам и сколько времени заняло обслуживание? [b]yrse[/b] Да, как я описал в отзыве, вклад мне был выдан по виду на жительство, а времени все пребывание в банке заняло около 15 минут.