Обслуживание в Сбербанк-Премьер (сегмент МВС) длинною в вечность

Казань. 24.06.2014 обратился в Сбербанк Премьер на ул. Декабристов 185. Попросил сделать расход с карты (Виза Голд) 660 тыс. руб. Клиентский менеджер сказал, что таких денег в кассе нет (я без предварительного заказа), и предложили снять 300 тыс. руб. На что я согласился. Менеджер провел расход 300 т. руб. через терминал и проводил меня в кассу. Простояв очередь три человека, я зашел к кассиру, которая попросила у меня расходный ордер и сказала, что она не видит данную операцию в системе. Я сказал, что менеджер должен принести ордер. Прождав какое-то время, я пошел к менеджеру и попросил его передать в кассу расходный ордер. Но так как кассир не видит операцию в системе, менеджер попросил у меня карту и сказал, что еще раз попробует провести расход, несмотря на мои слова: "что у меня уже прошло СМС о списании". Но менеджер провел списание второй раз 300 т. руб., о чем у меня опять пришло СМС о списании 300 т. руб. второй раз да еще уже с комиссией за сверхлимитное снятие. В конце концов, я 300 тыс. руб. получил. На вопрос, а где же мои первые 300 тыс. руб. – ведь со счета они списаны, мне с честными глазами менеджер и работник с претензиями сказали (ВНИМАНИЕ!), что в течение 4–х дней мне деньги вернут на счет. После просьбы дать мне книгу предложений – сотрудники банка сказали, что они готовы выдать прямо сейчас и вторые 300 тыс. руб. Я согласился. Таким образом общее время обслуживания в СБЕРБАНК–ПРЕМЬЕР (просто снять наличные с карты) у меня заняло 1,5 часа. Комиссия 1,5 тыс. руб. за вынужденное списание сверлимитной суммы осталась банку. Ни один работник не предупредил меня, что за сверхлимитное снятие идет комиссия. ВОТ ТАК.