Подключение услуги на заблокированную карту

Здравствуйте. Летом прошлого года, к сожалению, взял мтс-карту с лимитом на 5000р. В магазине сказали, что при первом съёме денег с карты снимется плата за годовое обслуживание - 500р.,и спросили, надо ли мне подключать смс-информирование, на что я ответил отказом. В итоге я снял всю сумму, а плата за годовое обслуживание так и не списалась. С з.п.я полностью погасил задолженность, позвонил по телефону и уточнил, что задолженность отсутствует. В итоге месяца через полтора мне приходит смс о задолженности, не помню уже в каком размере около 800 рублей, и размер и дата платежа по задолженности. Звоню опять же по телефону и узнаю откуда она возникла, если мне уточнили, что карта "полная" и я ничего не должен. Мне объясняют, что списалась абонентская плата за год в размере 500 рублей и 150 рублей плата за три месяца смс информирования и проценты начисленные за эти списания. Я долго объяснял по телефону оператору, что отказывался от смс-информирования, но тщетно. В итоге говорю оператору, чтобы она отключила мне сама смс-информирование и что в ближайшее время погашу всю задолженность. С з.п. я оплачиваю все задолженности и опять звоню оператору узнать, всё ли я погасил, и уже в этот раз заблокировать карту. Оператор отвечает опять положительно, что задолженности нет и блокирует мою карту. В интернете я смотрю подтверждение блокировки - статус-заблокирован, и забываю про существование этой карты..то было в июне или июле 2013 года. Дальше немного о моей жизни: на момент получения карты я служил по контракту в армии в городе Лабинске, Краснодарском Крае. Осенью прошлого года(в октябре) перевёлся для прохождения дальнейшей службы в город Грозный, где служу и по настоящее время. 09.06.2014 числа на адрес моей прописки (город Таганрог, улица Ветренная дом 11), где проживает мой отец, приходит письмо "уведомление о взыскании задолженности" (номер договора 9030697/3867) о наличии просроченной задолженности перед МТС-БАНКОМ по договору номер МТСК23279638/810/13 от 25.05.2013 на основании агентского договора номер 205 от 18.01.2012 года с суммой задолженности 2638 рублей на 09.06.2014.с угрозами о взыскании задолженности в обязательном порядке. На момент прихода этого письма и в ближайшее время я находился и нахожусь в городе Грозном. В связи с условиями службы у нас нет возможности выхода за пределы КПП, то есть я не могу добраться до офиса и решить этот вопрос лично, в связи с чем и обращаюсь к вам. Теперь о задолженности-оператор мне объяснил её возникновение: в ноябре мне приходит смс от банка, на давно не работающую Краснодарскую сим-карту, о какой-то акции банка и в связи с тем, что на неё надо было что-то ответить, мне подключают опять же "старое доброе" смс-информирование СРАЗУ НА ГОД ВПЕРЁД! ЗА 600 РУБЛЕЙ! НА ДАВНО ЗАБЛОКИРОВАННУЮ КАРТУ! БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! И на эту сумму мне начали, опять же без моего ведома, начислять проценты по задолженности, причём не малые!!! И оповестили меня об этом через полгода о задолженности и о процентах на них текущих. Оператор мне подсказал, что можно написать обращение к вам через интернет. Объяснить ситуацию и попросить вас убрать задолженность и проценты по ней начисленные. Смотрел у вас в отзывах практически такой же случай, только с меньшей задолженностью (1200рублей), вообщем искренне надеюсь на взаимопонимание и на нормальное решение этой проблемы!!! Заранее большое спасибо. Жду ответа.