Претензия

14.07.2014 16:45
2061
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявка на претензию 23506 подана 09.06.2014 до сих пор не рассмотрена, каждый раз обещают новые сроки, кто-то говорит, что заявку поставят в приоритет. СЕГОДНЯ 14.07.2014 и до сих про мне звонит РОСКОЛЛЕКТОР и все как роботы говорят одно и тоже, им сто раз сказано, что нет тут таких. Я прошу немедленно решить этот вопрос. Не хочется доводить дело до крайности. [b]Администратор: [/b] Каким способом вы подавал претензию? Как вы пришли к выводу, что разыскивают клиента ОТП банка? Просьба предоставить банку необходимую информацию. [b]Format-potolok: [/b] Претензию я подал позвонив в ОТП банк, меня соединили с отделом претензии, все записали, сказали номер заявки и что она будет рассматривать в течении недели. Претензию дал в банк, потому что начал звонить Росколлектор представляясь от ОТП банка и называя сумму долга, называя меня С-вым Николаем, им было сказано, что таких нет, они сказали, чтобы снять заявку звоните в ОТП банк. Номер Росколлектора 84959881934, были и другие номера с которых шли звонки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-07-14T18:19:00+04:00
Уважаемый Павел, спасибо, что написали об этой ситуации. Дело в том, что указанный номер телефона в заявке (Ваш номер, на который поступают звонки) не найден в базе данных Банка. Очень заинтересован в решении данного недоразумения, поэтому прошу Вас оказать помощь. При повторном поступлении звонка уточните ФИО клиента либо номер договора, по которому ведется взыскание долга. Ответ можете направить мне на электронный адрес A.Belyaev@otpbank.ru. В письме только процитируйте отзыв или укажите на него ссылку. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка