Единица это максимум, что можно поставить за обслуживание

Начну сначала, в отпуск полетел туда и обратно авиакомпанией "Трансаэро". На борту самолета узнал о программе "Трансаэро привилегия", заинтересовался и по прибытию домой зарегистрировался, подал заявку на восстановление полетов (это начисление балов за уже совершенные полеты), стал изучать вопрос глубже. Вот так радость есть совместные (кобрендинговые) банковские карты Трансаэро. Захотелось приобрести. В нашем городе только три банка могут выпускать такие карты "ВТБ 24", "Росс банк" и "МТС банк". Обошел все три. В "Росс банк" - честно сказали карта обычно в течении месяца - спасибо за честность. В "ВТБ 24" - срок две недели, первый год бесплатно. "МТС банк" - по иронии судьбы это банк был последним на пути. Тут я был приятно удивлен, когда мне озвучили срок 5 дней, я переспросил. "Да пять дней - здесь так написано", сказала мне молодая сотрудница банка. Ну что-же. Плата 450 первый год, 900 второй - чуть дороже чем "ВТБ 24" но сроки! (у меня отпуск заканчивается, плюс могут выдернуть в любое время и потом домой я попаду через пол года не раньше). Очень хотелось побольше балов набрать, начать в России и продолжить за границей и было это все 10 июля 2014. Поскольку я кредитный лимит не просил и справки мне не понадобились оформили сразу. Выйдя на улицу минут через десять получил СМС "Принято положительное решение по вашей заявке. Кредитный лимит 0 ... Свяжитесь с нами по тел...". Очень оперативно :D. Позвонил - оказался телефон поддержки, не стал разбираться долго и вернулся в банк, показал СМС, спросил как звонить и есть ли необходимость. "Нет звонить не надо, вам же одобрили". На следующий день мне позвонили из МТС банка сообщили, что вопрос с выпуском карты решен, но кредитный лимит 0 :o . Я спокойно объяснил, что я и не хотел заказывать кредит, в виду отсутствия дебетовых карт Трансаэро беру кредитную с нулевым лимитом. Хорошо "Изготовление карты 5 дней пока она поступит в Ваш регион две недели". Вот это была новость. Две недели мне предлагали в "ВТБ 24" плюс год бесплатно... Ну да ладно (сделаю скидку на молодость сотрудника и новизну продукта). 20 июля 2014 я пошел в банк и за одно сообщить о телефонном разговоре. Зашел, спросил, сказали нет, сообщил о разговоре, что бы другим точнее сообщали. Ушел. 24 июля 2014 (прошло 2 недели) пришел в банк девушка, которая со мной заключала договор не было, и я обратился к сотруднику который работает с клиентами. Подошел к менеджеру с вопросом "Я заказывал карту "Трансаэро" не подходила?". Та через стол крикнула карты "Трансаэро" не было? Нет - ей ответила другая сотрудница, нет ответили мне. Ушел. Сегодня 28 июля 2014 года. Был в банке... Ожидал честно говоря каких-нибудь стандартных отмазок". Типа - Москва задерживает, спец почта подвела, немного подождите и т.д. ...". Но поражен был наповал сервисом и культурой работы с клиентами. Пришел, подождал очередь, обратился к тому-же сотруднику что и 24.07.2014. Сел. -По какому вопросу: - Я заказывал карту хотел узнать... - Паспорт... после небольшой паузы... а какой счет вам должны открыть. - Нет я хотел узнать насчет карты "Трансаэро". Опять через стол - Карты Трансаэро были - нет, и тут меня узнали: - И со всех сторон полетело в мою сторону "Вам же сказали, что сообщат, когда карта придет вам позвонят"... - А почему так долго обещали пять дней, потом две недели. - Какие пять дней какие!, какие две недели!, у нас карта Трансаэро в течении месяца. - Знал бы не связывался. - Да пять дней идет только согласовка, что бы на вас разрешили карту выпустить. [U]"Чего согласовывать- кредит 0, два документа (два паспорта с отметками выезды за границу), согласовали за 10 минут и даже СМС прислали".[/U] - Ну мне-же сказали - попытался я. - Кто вам такое сказал... Да не мог вам такое никто сказать (в четыре голоса, как бы правильнее выразиться, громко объясняли мне). Я вышел из офиса просто в не понимании того, что сейчас произошло... Позвонил знакомой рассказал ситуацию, и был удивлен еще больше услышанным. "А чему ты удивляешься там это нормальная форма общения, я сама сними часто "лаюсь", недавно карту перевыпуск делала так ездила к ним как на работу каждый день с руганью...". Вот это да :D, хоть это успокоило, что я там не один такой. И самое главное анализируя все, что произошло думаю сам себе, как хорошо, что я не успел задать второй вопрос... хотел открыть вклад накопительный, заинтересовал "вклад Горячий", необходимо было уяснить несколько нюансов - но теперь не надо никаких консультаций, вклад точно делать не буду никакой. Карту постараюсь дождаться, все зависит от работодателя, времени переигрывать с банками нет. Но в течении года обязательно заведу карту Трансаэро другого банка... А как последнюю строчку закончить не знаю.. С уважением - ну какое тут уважение, когда тебя не уважают. До свидания - так свиданий таких мне не надо, напишу... С НЕПОНИМАНИЕМ Николай. Хабаровский край, Советская гавань.