Невыполнение требований законодательства РФ

07.08.2014 17:59
2176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 7. Августа 2014 г. на мой телефон пришло смс от банка Хоум кредит рекламного характера на что я своего согласия не давал. Звоню в банк прощу сотрудника удалить мой номер телефона из базы рассылки смс, на что мне отвечают, что я должен идти в офис банка и совершать там какие-то манипуляции, я напомнил сотруднику банка, что рекламораспространитель должен прекратить рассылку по первому требованию (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”) и не написано, что я должен идти в банк и писать заявления, так же добавил, что напишу отзыв на банки.ру если моя просьба не будет удовлетворена. После чего сотрудник банка поступил не как профессионал, а как обидевшейся ребенок бросил трубку! Я сделал вывод, что компетенция у сотрудников хромает дальше некуда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-08T12:50:00+04:00
Уважаемый Игорь, Спасибо за обращение. Мы провели соответствующие мероприятия, в ходе которых Ваш номер телефона был удален из рекламной рассылки. Вам больше не будут поступать смс-сообщения с предложениями от Банка. Со специалистом контактного центра была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение по вопросу исключения номеров Клиентов из информационной рассылки. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024