С двух попыток не могут закрыть мой счет

Пишу очередной отзыв о данном банке, если честно, думала, что не придется больше комментировать его работу. Моя новая проблема заключается в том, что я не могу с двух попыток закрыть свой р/счет, который был открыт параллельно при получении кредита. Номер кредитного договора № 04100474797 полностью закрыт 07.04.2014 года, ПТС получен, а вот с закрытием р/счета проблема. Моя последняя заявка на закрытие счета датирована 21 июля 2014 года (поданная и оформленная в офисе рук-лем группы обслуживания клиентов Натальей Николаевной). Сегодня 08.08.2014 года, деньги не переведены, счет не закрыт. С 21 июля сотрудники банка со мной не связывались. Первую заявку на закрытие р/счета мне подготовили на остаток 441 руб., когда я ее привезла, мне сообщили, что денежные средства на р/счете уменьшились, т.к. при положительном остатке списывается за обслуживание счета сумма в размере 150 рублей, поэтому, заявку у меня принять не могут и нужно заполнять самой вручную новое заявление. Остаток на 21 июля был 291 руб., на данный остаток я заполнила заявление, мне пообещали, что в течение 7 дней я увижу денежные средства на р/счете. Сегодня, так и не обнаружив денежные средства на своем р/счете, я дозвонилась до сотрудника банка по тел. 8 495 644 3344, где мы подтвердили, что остаток средств есть, только сумма другая 141 рубль. Т.е. опять было списано 150 рублей. Как я понимаю, мне придется ехать в 3 раз в банк, чтобы писать очередное заявление на закрытие счета. А теперь вся проблема, что я нахожусь на 8 месяце беременности, живу не в Москве и дорога до офиса у меня занимает более 1,5 часов + затраты на транспорт выйдут дороже, чем стремительно таявшая сумма денежных средств на моем счете в Сетелем банке. Почему никто из сотрудников не связывался и не сообщил, что в очередной раз списали 150 рублей и мое заявление, как я понимаю просто выкинули. Если мои телефоны есть в базе, по ним я уже не один раз общалась с сотрудниками банка по различным вопросам, в том числе выслушивала общие ответы на предыдущие мои комментарии, так же при каждом посещении вашего офиса клиент вновь и вновь оставляет контактные данные. Работа банка отвратительная, отношение к клиентам ужасное. Ни в одном банке я не сталкивалась с такой проблемой, как невозможность закрыть р/счет. Ваш клиент не может закрыть счет и вынужден по несколько раз ездить в офис для написания заявления, которое как потом выясняется остается не исполненным. Почему сразу при мне нельзя набить платежное поручение и отправить мои денежные средства по указанным реквизитам? Что за 2 работа банка? Ставлю 1. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка и очень расстроена, что из-за ваших договорных отношений с автодиллерами (в моем случае Ford) вместо выбора кредитора из нескольких банков, навязывают один Сетелем Банк.