Претензия к ОТП банку

В апреле 2013г. оформила карту ОТП банк с лимитом 100 000 рублей и льготным беспроцентным периодом. Оплатила безналично компьютер (100 000 руб.), после чего банк потребовал от меня оплатить больше половины кредитного лимита за один платеж, ссылаясь на снижение банком кредитного лимита по карте до 40 000 рублей (уже после совершения покупки на 100 000 рублей). Естественно, такой суммы сразу я не смогла выплатить, да и в договоре этого не указано. Начались звонки, угрозы, пришлось уволиться с работы из-за бесконечных звонков напрямую к ген.директору моей фирмы с розыском "злостного неплательщика". Каждый день я объясняла представителям служб взысканий с должников, что произошла ошибка. Так же я несколько раз оставляла претензии по телефону, и 2 раза в отделении банка г. Новороссийск, в котором была открыта карта. Но мой вопрос никто не решал. Через некоторое время я накопила необходимую сумму для полного погашения и закрытия карты (с многочисленными штрафами). И после закрытия пыталась несколько раз выйти на руководство банка и оставляла официальные претензии. Но по прошествии более полугода никаких ответов нет. Пожалуйста, обратите внимание на мою жалобу, потому что, уверенна, что таких "обиженных клиентов" как я, не один десяток. Просто не каждый найдет время для бесконечных обращений и написаний повторных претензий. Я не нарушала условий договора, не являюсь неблагонадежным заемщиком, но, увы, теперь не могу взять кредит в другом банке, т.к. ОТП испортил мне кредитную историю и отказывается устранять свою оплошность и возвращать незаконно начисленные штрафы, прикрываясь функцией "ваша претензия находится на рассмотрении банком" уже больше года. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату написания и способ подачи претензии, которая более года находится на рассмотрении. [b]halogenova: [/b] Дата 2-й письменной претензии, оставленной в Новороссийском отделении - 27.06.13 (имеется копия с печатью и подписью сотрудника, принявшего претензию. Так же имеется претензия, составленная по телефону справочной службы (отдела претензий) ПР 90470 от 28.11.13 г. оператор 995 (эта претензия так же повторная).