Компетентность сотрудников!

Добрый день! Сегодня посетила отделение ХКБ (м. Павелецкая) и была крайне не довольна. Объясню ситуацию... Это третье отделение в Москве, которое мне приходится посещать, и где я сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Сотрудники не просто некомпетентны, они просто необразованы. Первое отделение было это м.Царицыно... Там сотрудник (к сожалению, не помню ФИО) просто привел меня в бешенство. Закрывала вклад и естественно мне нужно было закрыть текущий счет, который был открыт к данному вкладу, что я и попросила сделать, но мало того, что я потратила на это час, сотрудник мне сказал, что закрыть тек счет я не могу. На каком основании, простите? После того, как я начала нервничать, все таки он решил это сделать, но... Тут оказалась новая проблема... надо же начислить %-ы за несколько дней, а он как оказалось не знает как это делать. Далее спустя минут 40 с помощью другой девушки все-таки удалось, я уехала... Второе отделение м.Бибирево... Работали в этот день 2 девушки, одна я так поняла стажер, вторая более менее. У меня сложилась такая ситуация... В пятницу я в личном кабинете перевела деньги с карты на кредитный счет, но что-то там не сросталось, как обычно в Хоуме, и деньги не доходили, зависли где-то между этими счетами. А в понедельник должно было произойти списание кредита, так вот я и приехала за тем, чтобы написать на всю сумму с учетом зависших денег заявление на чдп, на что получила ответ в субботу что "нет! Вы не можете написать заявление пока деньги не зайдут на счет!" Только вот я не понимаю, а моя ли вина в том, что внутри банка деньги идут больше суток? Как я считаю, сотрудница должна была помочь мне разобраться с этим вопросом, а не отказывать. Но после долгих моих уговоров и звонков начальству, мне разрешили написать заявление. Я решила поинтересоваться, а закрыт ли мой текущий счет, который был открыт к депозиту? На что я получила ответ: "нет! Ваш счет открыт!" Я была в гневе и снова попросила закрыть, мне распечатали заявление, подписали, вроде все в порядке, я ушла с копией заявления на руках. Сегодня прихожу в ТРЕТЬЕ отделение м.Павелецкая... На мою просьбу внести деньги на карту, ответ поступил такой: "на какую?" Я просто выпала в осадок, мальчик мне говорит: "у вас открыт карточный еще один счет". То есть мой текущий счет никто и во второй раз не закрыл! :dramatics: Сколько это еще будет продолжаться? Мало того для сотрудника Салихова текущий счет и карточный счет это совершенно одно и тоже! О том, что счета ключуются, эти сотрудники вообще и знать не знают! Как мне кажется, ЦБ пора обратить внимание на обслуживание и вообще работу ХКБ.