Пытка звонками

09.09.2014 15:51
2050
2
Оценка
1
Отзыв проверен
...Вот уже месяц на мой домашний телефон названивают сотрудники банка и ищут некую И-ву Ольгу Владимировну, которая никогда в этой квартире не проживала. Телефон я держу в доме для 86летней бабушки, чтоб она могла, когда надо набрать 03. Её эти звонки очень тревожат. Она не понимает, почему они звонят снова и снова, когда им объяснили, что этот человек тут не живёт. Подозревает, что звонят бандиты, чтоб убедиться, что она дома одна. Начинает рыться в каких–то старых квитанциях, несет мне: проверь может что–то не заплачено?.. Я уже сбилась со счёта сколько раз я звонила и писала в этот банк, чтоб они оставили мою бабушку в покое. Результата нет. Каждый день, включая выходные они звонят снова и снова. А сегодня мне вообще заявили, что никакие ваши просьбы не помогут, мы будем звонить до тех пор, пока И-ва не удалит этот номер из своей анкеты... [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и по каким каналам вы обращались в банк. Была ли зарегистрирована официальная претензия по проблеме? [b]aviamari: [/b] я конечно обращалась: дважды писала письма на электронной ящик банка, указанный на сайте zabota@otpbank.ru, несколько раз звонила, заявку зарегистрировали, потом отвечали, что ничем помочь не можем - заявка находится в стадии рассмотрения.
ОТП Банк
ОТП Банк
2014-09-11T14:55:00+04:00
Уважаемая Мария, Спасибо, что написали об этой ситуации. К сожалению, поскольку Вы не указали номер телефона, на который Вашей бабушке поступают ошибочные звонки, произвести проверку будет не возможно. Пожалуйста, пришлите запрашиваемые данные и текст своего запроса на мой адрес j.bataeva@otpbank.ru с пометной "Банки.ру" - я в течении одного дня разберусь в ситуации. От лица Банка, приношу свои искренние извинения Вашей бабушке. С уважением, Юлия Батаева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка